Всю ночь бизнес не спал, а обсуждал самую горячую новость, которая шла сразу после приостановки работы 850 ресторанов Макдональдса в РФ: запрет Центробанка на покупку валюты распространяется на срок с 9 марта минимум на полгода. Центробанк сообщает, что валюту со счетов и вкладов можно снимать в сумме не более 10 тысяч долларов США, остальное только в рублях по рыночному курсу на день снятия. Действовать правило будет длиться до 9 сентября 2022 года.
В российских банках около 90% валютных счетов не превышают сумму в 10 тыс долларов США, то есть, 90% держателей валютных вкладов или счетов смогут полностью получить свои средства в наличной валюте в кассе банка, уточняет регулятор.
Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанному по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи.
Сбербанк разъяснил, что клиент банка может делать с валютой: "«Во всей сети Сбербанка действует единая система учета снимаемой наличной валюты, которая будет учитывать текущие правила от Банка России. Вы можете снимать установленную сумму в размере 10 тыс. долларов США за 6 месяцев не одной суммой, а разбить ее на части. Главное, чтобы снимаемые суммы не превышали 10 тыс. долларов США».
Что это означает для них и бизнеса, спросили мы экспертов и предпринимателей?
Расчеты и выездной туризм
"Нам всем было бы неплохо понять, - говорит Виктория Шамликашвили, руководитель компании "Индивидуальный туристический сервис", - как будут происходить оплаты зарубеж для юрлиц. Если мы говорим про выездной туризм, люди должны будут заплатить за услуги, оказываемые им на территории других государств в валюте - им ничего не мешает это сделать - если государство позволит туркомпаниям осуществлять валютные платежи, как и происходило всегда, получить рубли от потребителя и произвести оплату валютой. Но курсы ЦБ и курс продажи валюты юрлицам будут отличаться, и не очень понятно, как будет формироваться стоимость поездки и стоимость услуги для туриста.
Выезжающий за пределы РФ может таким образом приобрести путевку и оплатить услуги за пределами РФ, а на расходы может за полгода снять всего 10 тысяч долларов. Кроме того, банки будут эмитировать карты, использующие платежную систему Union Pay, и привязывать их к валютным счетам. Такими картами можно будет расплачиваться за пределами РФ, Union Pay не принимается лишь в США и некоторых других странах.
Сейчас наличную валюту в большом количестве переложили со вкладов и счетов в ячейки за период с 24-ого февраля, однако, валюта есть и на вкладах. Физически валюта в финансовых учреждениях (банках) страны закончилась. Как появлялась наличная валюта здесь? ЦБ и банки заказывали ее и завозили самолетами. В декабре и январе было завезено кратно повышенное количество валюты. Европейцы на прошлой неделе приняли запрет на ввоз наличности в РФ. Евро клиенты получить не могли уже в середине прошлой недели.
И второй момент - если не брать страновой риск, - подчеркивает Виктория Шамликашвили, - учитывая введенные санкции, сегодняшняя справедливая цена доллара не более 70 рублей. Но страна находится в состоянии, когда золотовалютные резервы отрезаны, платежеспособность населения снижается, происходит массовый анонс исхода предприятий с иностранным капиталом и даже с франшизами, что будет с персоналом, пока непонятно. Макдональдс, например, сказал, что будет платить персоналу - но сколько времени он сможет платить?
Другая проблема - люди думали, что могут снимать валюту за границей с карт Мастеркард и Виза до 00 часов 10.03.2022, но сегодня они, вероятно, этого сделать уже не смогут без ограничений, хотя, например, Альфа Банк 6 марта снял лимиты на снятие валюты за границей.
К сожалению, сейчас мы лицезреем массовое "самосожжение" всех с разной долей понимания глубины последствий каждого из участников", - уверена эксперт.
"Я ещё не могу осознать происходящего, - говорит Анна Твердохлебова, генеральный директор ООО "Петербургский магазин путешествий". - Ежедневно новости ещё хуже предыдущих, условия хуже предыдущих.
Да, фактически и выездной поставлен на стоп и судьба работающих граждан по выездному туризму тоже на стопе. По въездному уже давно на стопе. Вот к ним сейчас добавятся выездники".
Карты заблокировали
"Как мне кажется, любые ограничения приводят к росту стоимости. Предприниматели, которые вели внешне экономическую деятельность, закупая или продавая что-то за границу, использовали расчетный счет. Это ограничение в первую очередь коснётся обычных граждан, таких, как я. Вот у меня дочь учится в Париже. Все ее карты заблокировали утром 6 марта. И я не знаю теперь, как ей переводить деньги на жизнь и на оплату жилья", - говорит Юрий Рагулин, генеральный директор компании "Айсберг".
Сергей Сидоренко, петербургский предприниматель, владелец пермакультурного хозяйства и эко-курорта "Морское" в Крыму, настроен более оптимистично и думает, что у правительства наверняка есть план, и все риски были просчитаны заранее. И он не беспокоится за дальнейшее - в Крыму зацвел миндаль, и все в итоге придет в норму.
Некуда ехать
Михаил Меркулов, управляющий партнер компании Global Russia DMC: "Запрета на выезд не будет. Но и возможности уехать у вас не будет, ведь рубли за границей ваши никому теперь не нужны, а валюту снять со счетов вы не можете и выехать более чем с 10к долларов тоже. Перевести валюту за границу вы теперь тоже не можете, вчера закрылась последняя на первый взгляд рабочая возможность перевоза денег через электронные биржи.
Это не 80 и не 90-е. Это новый формат. У нас нет дефицита продуктов, нет недостатка в кадрах и мозгах.
Бренд Макдональдс и остальные уйдут, но инфраструктура, менеджмент, кадры - все это остаётся в России. Не удивляйтесь, если через 3 месяца в России откроется 850 «тереМков» вместо американского бренда, а вместо колы и пепси будет литься квас".
Кстати, сегодня, 9 марта, Макдональдс и кофейни Старбакс, которые также заявляли об уходе, работают.
Рестораны начинают пользоваться "договорным" меню, когда новые цены на блюда не указывают, а лишь информируют об этом клиента: "цены у нас сегодня на 20% выше". С таким случаем столкнулся ресторанный критик Борис. Рестораторы в своем большинстве возмущаются происшедшим, как и посетители, и недоумевают.
"Все понимаю. Новые прайсы поставщиков вижу. Предполагаю, что перепечатывать меню лень или дорого. Проще так говорить «договорные цены». Зашел в ресторан «ну, что сегодня»? НУ, палладий упал, нефть 225 – пожалуй, 35% к прейскуранту будет честно", - пишет Борис Критик.
Он описал случай в ресторане "Рыба на Даче" Арама Мнацаканова, когда посетителя информировали, что сегодня цены в ресторане повышаются на 20%, но в меню новые цены не внесли, настаивая на том, что «меню - это рекламный материал и не является документом».
И так и не так, говорит Борис Критик.
"Законы никто не отменял. Ресторан обязан продать по цене в меню. Все наценки, в т.ч. принудительные чаевые запрещены. Если на полке есть ценник с указанием циферки, вам ОБЯЗАНЫ продать по этой цене. Если в результате сбоя в интернет-магазине айфончик стоит 2 рубля 23 копейки и вы заключили договор – оформили покупку, вам его обязаны продать по этой цене", - пишет Борис и удивляется, что ни в социальных сетях ресторана, ни на странице владельца никаких предупреждений об этом нет.
У поста, который появился и на странице Арама Мнацаканова, 90 комментариев - случай взволновал и ресторанную, и посетительскую общественность.
"Да, позавчера с этим столкнулся у них. Предупредили, когда меню давали. По хорошему могли бы просто в меню перечеркнуть ценники и новые поставить. Хотя продукты то еще по старым ценам закуплены", - пишет Михаил Соловьев-Петко.
Александр Батушанский, СЕО в Aram Mnacakanov Restaurants отвечает: "Все верно, но обстоятельства нас вынуждают. Скоро будут новые меню, формально будет все верно, но по-жизни уже все равно так, как есть. Мы не можем работать в убыток. Не нужно нас хейтить, не мы эту ситуацию создали".
"А предупредить можно? - спрашивает Борис Критик. - На сайте, в форме бронирования, по телефону и в инстаграме? Пусть люди САМИ принимают решение, без шантажа, где сели за стол".
Участники рынка спорят в комментариях и предлагают убрать "полиграфические меню" для потомков, а пустить в обиход меню, распечатанные на листках А-4 с подписью и печатью бухгалтерии.
Не все считают, что ресторан "старается обмануть" клиентов. "А где там обман? Базовая цена есть, коэффициент обозначен, итоговая цена ясна", - говорят комментаторы.
"Давайте объективно, - говорит Ирина Тиусонина, основатель и продюсер Национальной ресторанной премии WheretoЕat. - Типографии «завалены» работой! Все перепечатывают меню. Просто давайте быть друг к другу Френдли. Ребята стараются, в другое время да, я бы согласилась. Но сейчас давайте чуть потерпим недочеты. Все в стрессе".
Большинство рестораторов сообщает о поднятии цен на 30-50%, но есть и исключения.
"У меня такая дичь невозможна, - говорит Павел Штейнлухт, основатель ресторанов "Бекицер", "Бабагануш" и других. -Цены подняли, меню напечатали, в среднем повышение от 4 до 10%".
Однако цены изменились не только в ресторанах. "Вчера зашла в оптику, хотела очки заказать.
Продавец говорит - цены старые, прибавляйте 20%. В смысле, старые? Если цены изменились, переписывайте ценники. Закон о Торговле никто не отменял. Все чеки должны соответствовать публичным ценам", - пишет Светлана Пушкова.
"Если в "Пятёрочке" продают сахар за 200 рублей - имеют полное право, если на ценнике указана сумма 200 руб на кассе - 200 руб. А если на полке указано 60 руб, а на кассе вам говорят, вы знаете, он стоит 200, или у нас сегодня плавающие цены, вы можете платить цену, указанную на полке", - заключает Борис Критик.
Сервис аренды жилья Airbnb остановил работу в России и Белоруссии, а платформа Booking перестала принимать оплату от россиян. Владельцы малых гостиниц и гостевых домов готовятся осваивать малоизвестные до сих пор площадки с российскими корнями и ждут точной информации от Booking и других систем бронирования.
О том, что сервис Airbnb приостанавливает операции в России и Белоруссии, в своем Twitter сообщил генеральный директор компании Брайан Чески. «Airbnb приостанавливает все операции в России и Белоруссии», — написал он.
Глава Airbnb также сообщил, что в сотрудничестве с партнерами сервиса — владельцами жилья — планируется бесплатно разместить до 100 тыс. украинских беженцев. Он также обратился к жителям Польши, Германии, Венгрии и Румынии с просьбой помочь покидающим Украину людям.
Уже сегодня сервис не принимал заявки от российских пользователей, а владельцам жилья он сообщил, что бронирования не принимаются.
Надо сказать, что обращение Брайана Чески вызвало возмущенную реакцию англоязычных пользователей, которые спрашивали его, в чем провинились простые русские граждане, которые стремились подзаработать, сдавая свои студии и апартаменты.
Петербургские отельеры рассказали "Своему делу плюс", что мало пользовались сервисом Airbnb, но сервисы бронирования Booking.com и, отчасти, Expedia, которые, по слухам, также прекращают свой бизнес в России, занимали в их бизнесе важное место.
Вспомнили также, что Booking.com недавно был оштрафован в России на 1,3 млрд рублей. Штраф назначен за злоупотребление доминирующим положением на российском рынке - систему бронирования очень любили и владельцы отелей и квартир, и сами гости.
В 2018 году сервис получил доход в России 11,3 млрд рублей, это 1,2% от выручки всей группы, пишет The Bell. То есть, можно сделать вывод, что Россия не занимает важного места в объеме продаж Booking.
Импортозамещение: островок и броневик
Григорий Иванов, управляющий меблированными комнатами "15 комнат" и "Безумный дворецкий", а также гостевым домом "Охта парк", рассказал "Своему делу плюс" о том, что в настоящее время отельеры сбрасывают пыль с российских систем бронирования, таких, как ostrovok.ru, bronevik.com, который в основном, используют бизнес-туристы.
"Проблема не в том, что отельеры и владельцы гостевых домов не знают альтернативных систем бронирования, а проблема в том, куда пойдут люди. Жилье, особенно, вдолгую, можно сдавать на Авито, ЦИАН, и гости про это знают. Но когда встает вопрос о краткосрочном найме, они привыкли к Airbnb. А российские системы бронирования не рекламируют себя никак. На юге России для бронирования в Крыму, есть TVIL - но кто об этом знает? Необходимо продвижение этого сегмента", - уверен Григорий Иванов.
Владелец меблированных комнат рассказывает также о том, что оплата, совершенная российскими гостями по Booking, "не проходит", и никакой информации о том, что будет дальше, нет даже у партнеров сервиса.
"Поэтому сейчас я прошу наших постоянных клиентов переключиться на прямые бронирования. Скажу даже более: я не могу даже внести комиссию сервису за тех клиентов, кто бронировал через них и оплатил наличными", - говорит владелец "15 комнат".
По словам отельеров бронирования до событий, начавшихся 24 февраля, шли хорошо, была забронирована часть майских праздников, и даже начались бронирования лета.
Паника
"Сейчас на рынке малых отелей и посуточного найма квартир Петербурга царит паника,- говорит Екатерина Коробко, владелица посуточного жилья и гостевых комнат в центре Петербурга. - Вопросы возникают непрерывно: как будут проходить платежи, нужно ли менять реквизиты для оплаты, что делать тем, кто уже оплатил, а деньги до владельца объекта так и не дошли".
Обычно от сервиса Airbnb деньги приходят на банковскую карту физлица или счет ООО или ИП. У Booking есть варианты - заплатить можно наличными в отеле или через сервис бронирования. После санкций для банков все всполошились, стали перебегать в другие банки. На Booking стали отключать оплату и в результате - многие объекты оказались временно заблокированными, рассказывает специалист.
Он заплатит
В настоящий момент Airbnb подтвердил владельцам квартир и апартаментов, что выплатит за уже заехавших гостей, но большинство посуточников и отельеров связываются с гостями и просят их отменить бронирование, заказать возврат средств и оплатить на месте.
Будущее Екатерина Коробко также видит в использовании сервисов объявлений Авито и Циан, хотя согласна с тем, что, особенно, на Авито много неподтвержденного контента, и пользоваться им нужно осторожно.
Однако, в некоторых отдаленных регионах РФ не работали Booking и Airbnb, и там могли пользоваться только Авито. Но онлайн-бронирование есть даже у Яндекса и теперь, наверное, интернет-гигант поможет в этом направлении себе и российским отельерам.
Алена Енова, собственник и сооснователь "Международной профессиональной академии туризма”, говорит, что небольшое число бронирований дают соцсети, но это, безусловно, совсем немного по сравнению с возможностями Booking.
"Но сейчас должно появится то самое окошко, использовав которое, российские компании смогут сделать свои продукты. Отельерам при этом опять придется "перепрошивать" свою операционную деятельность, все делать заново", - говорит она.
Что известно
Валентин Микляев, глава петербургской компании Bnovo, разработчик электронных сервисов для отелей, подготовил информацию по статусу агрегаторов в России.
Пока по зарубежным системам информация такая, пишет он на своей странице в Фейсбук:
1. Airbnb - закрыты календари всем объявлениями на территории РФ и РБ. По ранее созданным бронированиям на объявления в РФ и РБ - обещают дать фидбэк в ближайшее время.
2. Expedia - закрыты продажи всех объектов размещения на территории РФ, по броням с датами проживания между 28.02 и 17.03 делаются возвраты гостям, по более поздним броням пока ничего не делается, ждут развития событий. Но могут и дальше продолжить брони на будущее отменять и возвращать деньги гостям.
3. HostelWorld - пока все работает в штатном режиме.
4. Agoda - обещали вернуться с ответом через какое-то время, официальных заявлений пока не было, пока все работает штатно.
5. Booking - работает для объектов размещения с подключённой оплатой на месте.