- 18 апр. 2022 г.
Как бизнесу адаптироваться к текущей реальности: российские системы бронирования проходят проверку на пригодность использования гостиницами и отелями, а также малыми участниками гостиничного рынка. Результаты будут заметны через год, говорят специалисты, а пока констатируют, что российский рынок гостиничных услуг по сравнению с мировым мал и вряд ли привлечет инвесторов, кроме госструктур.
"После ухода Booking.com и airnbnb.com я подключился ко всем российским каналам бронирования, - делится личным опытом Григорий Иванов, управляющий меблированными комнатами "15 комнат" и "Безумный дворецкий", а также гостевым домом "Охта парк", - с целью освежить и возобновить сотрудничество с ними.
Но никто из них пока гостей не привлек. В какой-то степени можно сказать, что пока лидирует система 101Hotels - она выдала самое большое число бронирований на лето. В апреле гостей нет, на май пока есть единичные бронирования. Сайт Avito я не рассматриваю - оттуда приезжает не тот формат гостей.
Разнобой информации
Что касается отзывов - а на Airnbnb всегда были отзывы - как о месте бронирования, так и самих гостях, вспоминает управляющий. Все попытки испортить имущество или повести себя неправильным образом жестко пресекались.
"Я пыталась получить какую-либо информацию о гостях, как на Airbnb, рассказывает владелица сдающихся внаем посуточно квартир, - но с площадки ostrovok ответили только через три недели и очень формально. Смысл ответа на юридическом языке был в том, что информацию они не предоставляют".
Отели оказались в несколько лучшем положении, они работают с автоматизированными системами, такими, как Binova, система позволяет в реальном времени собирать бронирования и информацию со всех возможных площадок бронирования и полностью контролировать процесс, говорит Григорий Иванов.
"Что касается удобства и безопасности - конечно Арнбнб и "Букинг" - давали максимальные возможности, - считает Григорий Иванов, - это и наличие платежных данных, и контактные данные клиентов. Отзывы на российских сайтах тоже имеются, на том же "Островке", "Броневике", 101Hotels, даже на "Авито" можно оставить отзыв.
Но за много лет работы с "Островком" - там всего 10 отзывов о наших отелях, говорит управляющий. И бронирований - всего 100. А на "Букинге" только по нашему гостевому дому было более 600 отзывов. Чем еще был хорошо Арнбнб - у владельцев имущества, сдаваемого внаем, была страховка -в случае поломки мебели или оборудования или другого ущерба - системы возмещали издержки и брали на себя риски. И для нас, и для гостей", - рассказывает Григорий Иванов.
Контакты гостя? Нет!
"У наших сайтов бронирования такой гарантии - от порчи имущества - нет. Кроме того, до их службы поддержки не дозвониться. "Островок", "Броневик", например, не дают контакты гостя: ранее в работе с зарубежными сайтами бронирования, мы, имея такие контакты, использовали мессенджеры и скидывал информацию по заселению. А тут нужно дозваниваться, выяснять номер телефона - и чаще всего его не дадут. Ответ - читайте договор, там все написано. В одном из коллективных чатов сотни отельеров просили передавать контакты для удобства прежде всего самих пользователей - ответ - "нет".
" У Яндекса ("Яндекс. Путешествия") и площадки "Авито" - другой бизнес - они зарабатывают на объявлениях. Остальные - прежде всего, "Островок" и "Броневик" - были скорее агентствами для компаний, для организации бизнес-поездок. У них, по сути, не было туристической базы. Они зарабатывали на комисси от компаний", - продолжает свой рассказ Григорий Иванов.
Все продумано
"Арнбнб" зарабатывал на комисси от мест бронирования и пользователи - отели и квартиры внаем - не платили сервисам. "И мы "Букингу" "откатывали", - говорит Григорий Иванов - от 15% до 45%. Чем выше %, тем выше мы поднимали себя в выдаче. В "Арнбнб" было чуть сложнее - часть комиссии платил гость, либо - мы платили полностью и гость не платил. Но от этого зависела выдача нашего средства размещения в поиске. Чем больше мы на себя брали, тем выше мы были в выдаче. Комиссию делили между нами и гостем.
Работа с физлицами и открытие ИП
"Что действительно на Арнбнб и "Букинг" было удобно, - делится далее наблюдениями Иванов, они работали с физлицами. Существующие с российские сайты бронирования - кроме Avito - с физлицами не работают.
Физлица - владельцы недвижимости таким образом остаются отрезанными от бронирования либо их вынуждают открывать ИП. Есть, впрочем, kvartirka.ru - она работает с физлицами, но поток от нее невелик. Развивается в этом направлении и система бронирования Tvil - это бывшая крымская система, там не работал "Букинг", сейчас они стараются масштабировать свой сервис".
Открывать ИП тем, кто регулярно сдает недвижимость в краткосрочный найм, на мой взгляд, необходимо, так, например, при системе налогообложения "доходы минус расходы" - в Петербурге это 7%, в принципе, выгодно, считает Григорий Иванов. Причем, к расходам можно относить многое: прачечную, ремонт. Но у ИП есть минус - нужно платить платить социальные платежи - это около 40 тыс рублей в год, Пенсионный фонд и взносы на медицинское страхование.
"Мне кажется, никто пока серьезно не пытался создать что-то типа "Букинг" и Арнбнб, - полагает управляющий. - Разница в том, что объемы инвестиций в рекламу и маркетинг у этих систем и российских несопоставимы. У наших просто не было таких возможностей. Ведь нужно содержать айтишников, покупать огромные объемы рекламы, но по сути, это коллективное продвижение всех средств размещения.
У ушедших агрегаторов поражала и скорость подключения у них - два дня, а ответы поддержки - моментальные. У нас подключение к "Островку" занимает около 2 мес. Поддержка у всех этих сайтов очень слабая. Чувствуется, что у интерес у них к росту качества обслуживания есть, денег, может быть, нет.
Продвижение и оплата
"Наш сегмент дорогой для продвижения в сети - суммарно - Яндекс, СЕО, тексты, ключи, выдача в поисковиках, попадание хотя бы в первую десятку - это стоит сотни тысяч в месяц, - говорит Григорий Иванов. - А "Букинг" брал за это 15% от цены номера. Я всегда платил 18% и всегда все места у меня были заняты. Пока хорошая жизнь с нашими системами бронирования не проглядывается.
Если смотреть на текущую обстановку: февраль был неплохой, март "вылетел" полностью, 50% бронирований отвалились, апрель даже по сравнению с прошлогодним - никакой. Надежда на май и на лето - заграница практически закрыта, а люди привыкли в отпуск куда-то ездить.
Некоторые из систем бронирования только бронируют, а отели и гостевые дома принимают плату от гостей на месте и потом отправляют комиссию системам. Есть те, кто принимает плату сам, но гости еще боятся платить неизвестным системам. Я бы вообще ни с кого бы деньги не брал - только от сервиса. Это удобно. И гостям это тоже нравится.
Доверия в бизнесе и обществе у нас нет - вот причина того, что свой "Букинг" и "Арнбнб" у нас так и не появились",- заключает Григорий Иванов.
Массовый "Букинг"
Алексей Мусакин, генеральный директор управляющей компании Cronwell, член совета директоров и управляющий партнер Cronwell Hospitality Group, вице-президент Российской гостиничной ассоциации (РГА) также сделал определенные выводы за два месяца работы с российскими агрегаторами:
"С момента ухода "Букинга" из России прошло всего два месяца. Минздрав уже объявил о создании медицинского "Букинга", ранее правительство Москвы заявило поддержке развития сервиса Russpass, который делается при его поддержке, работают и другие российские системы бронирования. Развиваются "Островок" и "Броневик" - популярные у отельеров, но я лично ставлю на сервис "Яндекс. Путешествия" - просто потому, что Яндекс - экосистема и у них есть множество сходных сервисов - такси, доставка еды, и есть реальная возможность добиться лидерства. Кроме того, этот сервис снизил комиссию до 10%, правда, это всего на три месяца, и обещал повысить до 14%. Карты у Яндекса есть, поиск есть.
Рынок мал
Но все равно стоит отметить, что российский рынок отдельно - слишком мал по сравнению с рынком, на котором работает "Букинг". По данным компании Bnovo на на сегодня "заместилось" всего 30% рынка "Букинга". Замещение бронирования для нашего рынка - это, скорее, вопрос господдержки. Потому что никто в существующих условиях не будет инвестировать в такую глобальную систему бронирования, ориентированную только на российский рынок - он меньше мирового в десятки раз.
Я помню, как начинался "Букинг". У них тоже долго обновлялись данные об отелях (это то, в чем сейчас упрекают российские системы), долго отвечала их техподдержка. И понадобилось 5 лет, чтобы "Букинг" превратился в тот самый агрегатор, которым пользуется весь мир. Значит, инвесторы со всего мира увидели возможности этого агрегатора. Когда-то "Букинг" не доминировал в той же Германии, в Китае были национальные системы бронирования, они есть и сегодня, и у них своя часть рынка. Это нормально, и сейчас - чем больше попыток, тем лучше.
Невидимы для инвесторов
Российские системы бронирования - не видимы для инвесторов со всего мира. Поэтому они пытаются начать развиваться самостоятельно, а это не просто. Но аналоги "Букинга" уже есть, они пошли в рост, только времени пока прошло мало, хотя некоторые существуют десять лет, и роста в условиях жесткой конкуренции, естественно, не показывали. Главный вопрос для них - в объеме обслуживания и объеме техподдержки. Их путь очевиден - создавать удобные мобильные приложения, увеличивать объем обслуживания и техподдержки. Но в один момент нанять 100 или 1000 программистов и других специалистов затруднительно по многим причинам.
Вывод: учитывая ограниченность нашего инвестиционного рынка, инвестиции государства могут дать дополнительный импульс на первом этапе какого-то выбранного проекта. В дальнейшем должны заработать рыночные условия. Ждем изменений рынка через год".
- 14 апр. 2022 г.
33-летие Санкт-Петербургского союза предпринимателей отмечали не только воспоминаниями. Бурно обсудили текущую обстановку, сложившуюся после 24 февраля, спели гимн Союза, который звучит как марш, и поспорили о том, что же делать: город собирается расторгнуть 100 договоров и не только на НТО, и это в условиях санкций.
Санкт-Петербургский союз предпринимателей начался после принятия закона о кооперации в 1989 году с Союза кооперативов Кировского района. В разное время в гостях у членов Союза - особенно, в его первые годы, побывали государственные деятели - от Михаила Горбачева и Ирины Хакамады, до Анатолия Собчака и Владимира Яковлева. Валентина Матвиенко чувствовала здесь себя как дома, о чем свидетельствуют многочисленные фото, которыми украшены стены общественной приемной организации на пл. Стачек.
Бывали здесь и Георгий Полтавченко, и Александр Беглов. Словом, с властью Союз поддерживал деловые дружеские отношения. "С большими трудностями и в то же время Союз помогает предпринимателям 33 года", - отметил Роман Пастухов, президент Санкт-Петербургского союза предпринимателей. И сейчас члены организации состоят в большом количестве различных общественных организациях при губернаторе, комитетах, ФНС, и так далее.
Нужен свой комитет
Президент Союза Роман Пастухов, про которого на заседании было сказано, что "это роль личности в истории" и его заслуги в становлении предпринимательского сообщества в городе огромна, вспомнил былые годы, а также отметил, что ликвидация в 2018 году комитета по предпринимательству в Петербурге не пошла на пользу малому бизнесу вцелом.
А комитет по предпринимательству и потребительскому рынку в 2013 году был образован именно после посещения Георгием Полтавченко приемной Союза. Сейчас предпринимателю сложно ориентироваться в комитетах, а связь с администрацией нарушена или по-прежнему - "через ящик" в Ратуше.
Предприниматели вспоминали, что в прежние годы Смольный охранял один охранник и попасть туда еще при Валентине Матвиенко было просто, а сейчас несколько кордонов от народа и от малого бизнеса. "Власть оторвалась от народа, а без этой связи дела не будет", - сделали вывод предприниматели.
Китайский центр
Есть и новость у Союза - фактически в его приемной открыли представительство китайской компании Хуахэ, оператора "Пилотной зоны ШОС", имеющей отделения в Пекине, Шанхае, Сиане, Циндао, Ухане и ещё в нескольких городах КНР, и одновременно открыли представительство Союза в Пекинском офисе компании Huahe International, сообщил первый вице-президент организации Сергей Дмитриенко.
"Это поможет петербургским компаниям в непростое время перестроить логистические цепочки и выйти на новые рынки и, главное, вести бизнес в Китае. Чем депрессивнее провинция Китая, тем более льготные там условия. За электричество во многих городах вообще платить не надо, даже технику дают бесплатно", - рассказал Сергей Дмитриенко. Ситуация очень трудная, и будет еще сложнее, но мы сделаем все для выживания и, может быть, развития компаний, отметил Сергей Дмитриенко.
Что делать с Невским оператором
У Юрия Филатова, владельца Дома быта на Лермонтовском пр., странная ситуация - рассказал он на праздновании. Это здание, в котором на 8 этажах находится целый кластер предприятий малого бизнеса различного назначения. Его то ли хотят, то ли не хотят снести в связи со строительством метро на Театральной площади. Юрию Филатову 91 год, но ему обещали ответить на вопрос - что будет с Домом быта - в 2026 году.
На первом фото: предприниматель Юрий Филатов, который ранее был председателем Ленгорисполкома, отметил недавно 91 год рождения. На втором фото: бизнес слушает внимательно. На третьем: Павел Скалабан говорит о трудностях мусорной реформы. Фото: Оксана Учаева
Юрий Филатов отметил и сотрудничество с Невским экологическим оператором - в прошлом году за вывоз мусора он платил 1,2 млн рублей, а в этом году оператор предложил платить ему от площади - 9,6 млн. Юрий Филатов недоумевает, в связи с чем такое повышение, так как часть площадей Дома Быта пустует и не производит никакого мусора.
Тут же завязалась дискуссия о мусорной реформе, которая вызвала много нареканий в начале года и единственным выходом участники дискуссии предложили перейти на договор по фактической отгрузке мусора. Однако Павел Скалабан, генеральный директор центра экологической безопасности "Доксервис", настаивал, что это невозможно, а все суды по этому поводу выносят решения в пользу оператора. Решили, что нужно обращаться в таком случае в прокуратуру.
Больше жалоб
Выслушав жалобы предпринимателей, Александр Абросимов, уполномоченный по защите прав предпринимателей в Петербурге, отметил, что институт уполномоченного действует в городе уже 8 лет, и уполномоченный - это уровень вице-губернатора, а бизнес обращается недостаточно и может быть, не совсем понимает, для чего работает омбудсмен. "Пока человек мечтает, живет и стремится, уничтожить его невозможно", - сказал Александр Абросимов о малом бизнесе.
Ашот Эфендиев, генеральный директор ООО "Монолит" и управляющий сетью НТО, процитировал слова президента России, что на внешнее давление нужно ответить предоставлением предпринимателям максимальной свободы. И напомнил, что городские власти по поводу продления договоров НТО до 7 лет, принятого на федеральном уровне, пока не высказывались, и документов не принимали, хотя бизнес им такие просьбы уже направлял. Безответно. Как и запрет на основных магистралях размещать объекты потребительского рынка, как и переуступку права на НТО третьим лицам. "Такое впечатление, что у нас делается все только для галочки", - отметил Ашот Эфендиев.
"Узаконить неформатные объекты и продлить мораторий - это необходимые меры поддержки бизнеса", - согласился Александр Абросимов.
Какая у города цель
Ирина Иванова, депутат ЗакСа и председатель комисси по экономике, промышленности и предпринимательству, поздравляя Союз, рассказала, что уже подняла в ЗакСе вопрос о рабочей группе по сносу объектов - и уже пишет ходатайство Валерию Пикалеву, вице-губернатору, который возглавляет группу. Самый главный игрок на этом поле - комитет имущественных отношений, считает депутат. И выселение арендаторов в условиях, когда 1,7 млн жителей Петербурга трудится в малом бизнесе, идет не переставая. Их нужно не выселять, не повышать аренду, а продлить действующие договоры аренды.
И сейчас таких договоров на расторжение - 100. Это не только НТО, но и объекты недвижимости - мы не можем обойти федеральные законы, объясняют в КИО. Но можно обойтись без этого, считает Ирина Иванова.
"Москва сейчас идет впереди паровоза и дает послабления бизнесу на все. Так она поднимает базу. А в Петербурге задача какая - всех выгнать? И потом провести торги? Так они могут не состояться - после торгов сразу за 6 месяцев нужно заплатить арендую плату. А в банках сейчас ставка под 30% - кто заплатит эту аренду? Новые арендаторы туда и не зайдут - будут тупо сидеть и получать деньги, не платя аренду. А город что получит?", - спрашивает Ирина Иванова.
В гимне Союза, который написали к 20-летию организации, есть такие слова: "А если день твой не сложился, больших забот не страшен груз, ведь ты душею устремился в предпринимателей Союз. Когда нуждаешься в совете, ты не останешься один: найдем все вместе путь к победе, и только вместе победим!". И эти слова очень хорошо отражают то, что соединяет предпринимателей на площади Стачек все эти 33 года.
- 14 апр. 2022 г.
Вчера в онлайн-режиме прошло заседание общественного совета по развитию малого бизнеса при губернаторе. Выступили на нем 4 человека, включая вице-губернатора Максима Соколова. Совет немного поразил участников своей краткостью. Но предложения, которые прозвучали, были очень конкретными, особенно в части пользования городским имуществом, и бесплатными для города.
Напомним читателям, что по принятому положению Общественный совет при губернаторе собирается один раз в квартал с участием губернатора и докладывает ему об основных проблемах в городе, связанных с сектором. Вчера в заседании принял участие Максим Соколов, вице-губернатор, отвечающий за экономический блок.
(Ремарка - в последнее время предприниматели, взаимодействующие с городской властью терялись в догадках - кто в городе отвечает за малый бизнес? После ухода в начале 2021 года вице-губернатора Евгения Елина с малым бизнесом на регулярной основе никто из вице-губернаторов не взаимодействовал: сначала всем казалось, что это был Максим Соколов, потом вести заседания оперативного штаба и приглашать туда предпринимателей начал вице-губернатор Алексей Корабельников, отвечающий за городские финансы, и предприниматели даже попытались свыкнуться с мыслью, что это он, но рабочую группу по аренде НТО неожиданно возглавил вице-губернатор Валерий Пикалев. В общем, интрига сохраняется).
Основной доклад на совете сделал Владимир Меньшиков, глава Союза малых предприятий и отвечающий в Общественном совете за торговлю. Он четко и аргументированно изложил основные проблемы, которые касаются малого бизнеса в секторе торговли и общественного питания и по пунктам предложил готовые решения этих проблем, несколько раз подчеркнув, что многие из них не будут стоить бюджету ни копейки.
Спрашивайте друг у друга
Глава Союза отметил, что сейчас малый бизнес непрестанно отвечает на вопросы чиновников всех уровней - они требуют различные документы, которые чаще всего имеются в распоряжении городской администрации, комитетах и управлениях. "У нас спрашивают документы районная администрация, хотя они хранятся у КИО", - сказал Владимир Меньшиков. Он предложил ведомствам запрашивать необходимые документы друг у друга и больше взаимодействовать между собой. Максим Соколов подивился простоте предложения и обещал, что обязательно поспособствует внедрению такого обычая в городе.
По умолчанию
Также Владимир Меньшиков предложил дополнить рабочую группу Валерия Пикалева представителями общественных объединений бизнеса и разрешить размещение вывесок без дополнительных согласований, а если на запрос бизнеса чиновники не отвечают в положенный срок - считать такие согласования полученными по умолчанию.
Кроме того прозвучало предложение выдавать займы из городского Фонда содействия кредитованию на завершение проектов, которые подкосила внезапно начавшаяся спецоперация: многие начали стройки своих ресторанов, магазинов, небольших производств и теперь не могут завершить.
Также важной мерой поддержки малого бизнеса стало бы продление договоров НТО на 7 лет - на эту тему есть федеральный закон, но пока нет местного документа. "Так как есть продление на три года уже по петербургскому закону, а уже имеется рекомендация о продлении на 7 лет по федеральному, то разрешить отозвать свое заявление на продление договора на 3 года и подать на 7 лет", - сказал Владимир Меньшиков.
Менять назначение и разрешить выкуп
И, наконец, все-таки разрешить бизнесу самостоятельно менять назначение нестационарного торгового объекта, совмещая торговлю и общепит, и не запрашивая разрешение об этом - в арендованных помещениях это делать можно, а на земельных участках - почему-то нельзя.
Все это простые шаги, которые не будут стоить бюджету ни копейки, увеличат устойчивость малого бизнеса как налогоплательщика и работодателя, подчеркнул глава Союза. Кроме того, нужно разрешить малому бизнесу по 159 ФЗ выкупать помещения в зданиях-памятниках, что сейчас запрещено - это только принесет городу дополнительный доход, кроме того, предложение на федеральном уровне поддерживает сенатор Андрей Кутепов, отвечающий за экономическую политику.
Максим Соколов делал энергично пометки в течении всего выступления предпринимателя и также ответил ему по пунктам - странно, что до сих пор комитеты и администрации не запрашивают документы друг у друга, насчет доукоплектования рабочей группы (по слухам в ней уже не 3 человека, два председателя комитетов и вице-губернатор, а 8, и кто они - информация содержится в большом секрете, это для ДСП) он обратится к Валерию Пикалеву, обратится и насчет займов на завершение инвестдеятельности, но, скорее всего, это будет в рамках уже выделенного 1 млрд рублей Фонду содействия кредитованию.
Сохранить дом
Елена Церетели, председатель Общественного совета, предложила продлить мораторий на торговый сбор, который платят все предприятия торговли Москвы, а в Петербурге не платят. Его ввели еще как дополнительный налог от занимаемой торговой площади еще при губернаторе Георгии Полтавченко и он же наложил мораторий на сбор. С тех пор мораторий продлевается. Подчеркнула и значимость понижения ставки страховых взносов до 15%, и автоматическое продление лицензий и пониженные штрафы, а также налоговые вычеты - это касается большого круга предпринимателей.
Попросила понизить ставки по УСН до 3% на налогообложение "доходы" и 5% - "доходы минус расходы", обратив внимание на Ленинградскую область, где ставки УСН понижены для 12 видов деятельности - это повлияет на рост численности малого бизнеса - у соседей - рост, в Петербурге - рост только за счет самозанятых. Для сферы туризма председатель предложила отменить все региональные налоги.
И сохранить для Общественного совета городской Дом предпринимателя на ул. Маяковского (СДП подробно писал об этом), который сейчас закрывается на ремонт, а большая часть помещений в нем уже КИО передал комитету по ЗАГС, оставив совету 4 комнаты. "У комитета по ЗАГС есть помещения во всех районах, есть городское в Центральном районе", - отметила Елена Церетели и добавила, что перемещение Дома предпринимателя "на периферию" будет воспринято сообществом как проявление отношения к малому бизнесу. Все выступающие поддержали председателя в этом вопросе и Максим Соколов пообещал взять тему на карандаш.
Увеличить фонды и проверить ГУПы
Сергей Федоров, председатель правления Ассоциации промышленников и предпринимателей, предложил, обратив внимание на положение в котором мы все оказались после 24 февраля, увеличить возмездную помощь малому бизнеса города с 1 млрд рублей (докапитализация Фонда содействия) и 2 млрд (Фонда развития промышленности) - до 5 и 20 млрд соответственно.
Освободить компании, занимающиеся импортозамещением, от НДС на три года и исчислять налог на имущество по ставке 0,5% на все время восстановления экономики. А также проверить, чем занимаются те 400 компаний, которые принадлежат администрации города и зарабатывают в том числе "проверочными мероприятиями" и сносами, и понять, нужны ли они вообще. И отдать часть функций города районным администрациям - например, распоряжение помещениями и землей, это поможет реально увеличить численность малого бизнеса в Петербурге. Максим Соколов, выслушав, сказал, что политику надо отделить от экономики и также обещал предложения взять на карандаш.
