- 11 мая 2021 г.
Системный администратор петербургской сети магазинов одежды "Монплезир" Никита Марковцев, пройдя все ступени внедрения и освоения маркировки в системе "Честный знак", сделал вывод, что операторы, которые должны отвечать за безукоризненную работу системы, иногда и сами не в курсе, как пользоваться функционалом сайта. Во время общения с пользователем они могут уйти и долго не отвечать, а их ответы зачастую оказываются неприменимыми.
- Сначала мы купили марки - например, их 10 тысяч по 60 копеек за штучку, а большие магазины берут по 40 или 70 тысяч, - рассказывает Никита Марковцев. Их необходимо было ввести в оборот, чтобы они числились за нашим предприятием. Но чтобы их ввести в оборот, нужно было выделять их по 10 штук на странице. Сайт "Честного Знака" больше не позволяет. По 10 штук на странице, потом еще 10, и еще 10, и сайт при этом может глючить в этот момент и регистрировать что-то неправильно. Представляете, сколько нужно потратить времени, чтобы ввести в оборот эти 10 или 40 тысяч марок?
Конечно, я отставлял жалобы на такие странные опции. Они посоветовали пользоваться шаблонами. Скачиваешь шаблон, открываешь его и должен туда внести номера этикеток и, по логике, шаблон затем загрузить на сайт, и он сразу будет введен в оборот.
Но понять, как пользоваться шаблоном, сходу - невозможно, по идее, шаблон - это пустой документ, и туда мы загружаем номера этикеток. Но нет, оказывается, сначала надо заполнить шапку шаблона, но никто не знает, как ее заполнять. Я советовался с техподдержкой "Честного знака". Но как работать шаблонами, их консультанты, в принципе, не понимают. Как сделать так, чтобы этот заполненный нами шаблон сайт "Честного знака" все-таки принял, осталось неясным.
Это при том, что я хорошо знаю компьютер, программы, работаю в 1С. Но я не смог понять описание по заполнению шаблона. Сказано, что в шапке шаблона нужно заполнить версию программы, какой программы? Возникает настолько много вопросов, что с этим невозможно работать. Я спрашивал техподдержку многократно - сказали, пришлют ответ.
Однако в системе также много ненужной информации, ненужных действий. Мы, напомню, заказали 10 тысяч этикеток. Каждый из кодов - это 30 символов - и каждый вручную по требованию системы нужно взять в кавычки. Взять в кавычки - "...." - ВРУЧНУЮ. Для того, чтобы символ принял шаблон. Представляете, сколько на это все может уйти времени и сил?
Обратитесь в типографию
Когда пытался пользоваться шаблоном и загружать коды изделий - предлагалось получить результат в формате CSV - этот файл можно было скопировать и вставить. В PDF - почему-то невозможно. Но распечатывать этот файл в формате CSV - также невозможно, это будет набор символов, а никак не штрих-код, который необходим, чтобы товар продавать. Я задал вопрос в поддержку - можно ли потом их получить в формате PDF, чтобы распечатать? Формат PDF - это еще и необходимый нам куар-код. Знаете, что они посоветовали? Обратиться в типографию - "их специалисты знают" как формат CSV перевести в PDF. Я так не смог ввести в оборот эти 1,5 тысячи кодов, которые пытался провести через предлагаемые шаблоны.
Мне показалось, специалист "ЧЗ" тоже не знает, о чем говорит, раз предлагает заплатить кому-то за то, чтобы мне напечатали этикетки. Я уже заплатил "Честному знаку". Можно сделать вывод, что сайт системы работает не адекватно, а консультанты не всегда понимают, о чем говорят.
И потом, 10 тысяч кодов маркировки, даже если в типографии возьмут по 5 рублей за код, это получится уже 50 тысяч. При цене в "ЧЗ" - 60 копеек за штуку, которые я уже оплатил.
Складывается впечатление, что люди, которые делали сайт, не понимают, как это, вцелом, должно работать. Это все равно, что сделать машину с 4 колесами, но без руля. Она поедет, но управлять ею будет невозможно.
В результате, я сидел и вводил коды несколько суток подряд, и мне помогала вся семья. У нас 3 магазина, нужно было дооснастить магазины, у нас единая база по всем магазинам, поэтому кассовую систему нужно было серьезно доработать.
Также закупить оборудование с двухмерными куар-кодами, сканеры, желательно, не самые дешевые, перепрошить фискальные накопители. Фискальный оператор "ОФД" получает данные и отправляет их в "ЧЗ". Чтобы перепрошить накопители, тоже понадобилось привлекать специалистов. Доработать базу в программе 1С - стоило 50 тыс рублей. Сканеры - 10 тыс за штуку - всего ушло 60 тыс на 3 магазина. Перепрошивка фискальных регистраторов - по 5 тыс за штуку - всего 20 тыс. "Эвотор" - чтобы он научился работать с маркировкой, берет 7 тыс в год и 5 тысяч нужно заплатить его специалистам. Все вместе обошлось компании в 200 тысяч рублей. Цена самих этикеток или марок ничтожна, по сравнению с затратами на внедрением.
Отразилось ли это на ценах товара? Впрямую - вряд ли, компании пришлось тратить свои деньги. Странно, что на все на это у государство не предусмотрено никакого налогового вычета.
Страшно представить, что будет, когда закончатся заказанные этикетки и мы будем закупать в Италии новую партию товара. Как я понимаю, мы должны купить коды, отослать их в Италию и там привлечь сотрудника, который бы их наклеил на этикетки товара, и тогда товар сможет пройти российскую таможню.
Большие заводы закупают оборудование, отправляют зарубеж своего человека и он занимается там маркировкой. Обходится это, вероятно, очень не дешево.
Чего бы я пожелал "Честному знаку"? Пожелал бы разработчикам наладить хоть какую-то обратную связь, понять, для кого они все это делают. А так у них один ответ: отправьте нам вопрос на электронную почту, и на этом все.
А ведь по идее над национальной системой маркировки должны были работать лучшие программисты - а введение марок в оборот должно было проходить нажатием одной кнопки. Не представляю, как владельцы и директора магазинов, из регионов, из небольших городков, все это осиливали.
Понятно, что изначально цель или идея маркировки была благая - проследить, где и из чего производят товары, поднять собираемость налогов. Это отрабатывалось еще на шубах в 2015 году и принесло хороший результат. Остановить контрафакт в лекарствах - также очень важно для здоровья нации. Произвел лекарства, наклеил марку, потом лекарство ушло на оптовый склад - при этом информация передалась через "ЧЗ" - и лекарства отправились на оптовый склад, сменили владельца - далее они следуют уже в розничную сеть аптек - и в этот момент покупатель должен взять свой смартфон и просканировать товар, чтобы понять контрафакт это или нет. Логика правильная. Но реализация никакая. Система усложняет продажу товара и повышает его себестоимость. Некоторые решили: проще вообще не продавать и закрыли бизнес.
Мы продаем верхнюю одежду, джемпера, блузы и блузоны, и еще ни один человек не посмотрел этот код маркировки. Людям все равно. Им было бы важнее, если бы блузка была на 300 рублей дешевле.
- 8 мая 2021 г.
Петербургские предприниматели обсуждают решение депутатов Воронежа, в котором те упростили жизнь и работу предпринимателей сектора розничной торговли в городе - сделали более удобным размещение новых объектов и разрешили привести их к новым нормам до конца 2022 года. В планах воронежских властей - сделать бессрочное размещение НТО в городе. Как обстоят дела на эту тему в Петербурге?
В числе изменений в Воронеже - отмена ограничений по сроку действия схемы (видимо, схемы размещения нестационарной розницы - Ред.), корректировка места размещения НТО в пределах адресного ориентира, увеличение срока действия договоров, допустимой площади и срока ввода в эксплуатацию НТО и исключение нормы о необходимости согласования размещения объектов с балансодержателями сетей, пишут "Вести Воронеж".
А что Воронеж
"В Петербурге сети дают согласование на размещение торгового объекта сроком всего на 1 год, - рассказывает петербургский предприниматель Юрий Рагулин, генеральный директор ООО "Айсберг", - Представляете - каждый год - нужно перезаключать договор. Ну, понятно же, если началось строительство или авария - я объект уберу. Так почему на год? В Петербурге на это нет ответа, но налицо коррупционная составляющая. А монополистов, представляющих сети много: это ГУП ТЭК, Водоканал, Кабельный сети, Петербурггаз и так далее. И к каждому надо идти согласовывать свое размещение раз в год. В Воронеже с этим сумели справиться".
Принятие такого закона действительно является оказанием поддержки предпринимателей в период пандемии, говорит Ашот Эфендиев, владелец сети торговых павильонов в Петербурге и генеральный директор ООО "Монолит". "А не то, что наши комитеты, такие как КИО, КППИТ, ККИ и т.д. У них одна задача - задушить, убрать как можно больше объектов НТО. В течении 9 лет просим власти оказать содействие и внести изменения в постановление № 1045 (Схема размещения нестационарной розницы в Петербурге - Ред.). Они нас не слышат".
В Воронеже предпринимателям также дали 12 месяцев для корректировки внешнего вида и устранения недостатков торговых объектов, а новый архитектурный облик павильоны должны принять до 1 ноября 2022 года.
В планах в городе - принятие новой, бессрочной схемы размещения нестационарных торговых объектов - этому в Петербурге могут позавидовать. Недавно Юрий Рагулин насчитал в стандартном договоре аренды и размещения НТО в Петербурге 32 пункта прекращения договора по постановлению суда и 18 - без решения суда.
"И в нашем городе мы ждём тех же решений и поддержки от наших депутатов. Молодцы - город Воронеж!", - пишут петербургские предприниматели в чате.
Сетям - дорогу!
Некоторые их коллеги считают, что законы в Петербурге реально принимают не депутаты Законодательного собрания, а исполнительная власть. Поэтому результат очевиден - при принятии важных решений нет второго взгляда на проблему или ситуацию. Также бытует мнение, что в Петербурге устранение несетевой торговли делается в угоду федеральным сетям. Этот тренд начался в середине 2000-ых со сноса ларьков на остановках транспорта.
Так, 1 апреля в городе закончился мораторий на снос неформатных торговых объектов, его не продлили, предприниматели недавно решили сами обследовать все такие объекты и представить исследование рабочей группе по вопросам использования земельных участков и НТО при комитете имущественных отношений (КИО), которая была создана в июне 2020 года, но из-за ковида не собиралась ни разу.
Тем временем, РОО "Содействие малому бизнесу", получило обстоятельный ответ на свой запрос из КППИТ за подписью первого заместителя председателя Александра Ситова.
Зачем убивать курицу
В письме предприниматели интересовались продлением моратория на снос для неформатных объектов (как известно, в 2021 году снос активно идет), началом работы комиссии при КИО, которая должна была заняться обследованием неформатных торговых объектов, альтернативными земельными участками взамен исключенных из городской Схемы НТО, сокращением перечня основных магистралей, где запрещена временная торговля и так далее.
Ответ комитета на 5 страницах выглядит впечатляющим. Пояснения даны юридическим языком, по пунктам.
Но по сути ответ содержит немного информации, комментирует Янина Гришина, руководитель РОО "Содействие малому бизнесу".
"В письме, например, говорится, что договора на земельные участки не расторгают и объекты на них не сносят - но это же не так, мы все это видим, практически каждый день, - рассуждает глава объединения, - де-юро договора еще действуют, а павильоны - сносят. Зачем нужно было сносить крепкий, хороший объект в Выборгском районе, который давал работу 30 предпринимателям, тем более, что судебный процесс еще шел?". Или КИО расторгает договор, исключает объект из Росреестра, а потом арендатор по суду возвращает договор, а как восстановить регистрацию в Росреестре? Зачем спешить, зачем убивать курицу, которая несет золотые яйца?", - спрашивает Янина Гришина.
Особенно насторожил Янину Гришину пункт в письме Александра Ситова, посвященный основным транспортным магистралям (на них запрещено торговать во временных объектах - Ред.), число которых в городе предприниматели давно просили сократить. В письме указывается, что "в 2014 году их уже сократили с 250 до 182", и многие районные чиновники против дальнейшего сокращения. "Тут чувствуется политический подтекст и отношение к этому глав администраций районов, которые идут в депутаты", - поясняет Янина Гришина.
Куда деваться тем, кому за 50
Понятен тренд во власти на сокращение нестационарной торговли и малого бизнеса в торговле и сфере услуг, считают предприниматели. Но всем разом податься в цифровизацию и стать стартаперами в высоких технологиях, тем, кто годами торговал, или был организатором торговли, не получится. "Куда деваться тем, кому за 50 и они многое знают и умеют и работают в бизнесе по закону?", - спрашивает Янина Гришина.
"В Воронеже, столице Черноземья, крупном городе - налицо реальная помощь малому бизнесу, - уверен Юрий Рагулин, - не на словах, а на деле - местное законодательство уже служит людям. Мы видим, как власть повернулась к предпринимателям лицом. Я в бизнесе 15 лет и столько же слышу о помощи, но дел не вижу. Может быть, в Воронеже у сетевой розницы нет такого жадного интереса к рынку?".
По данным геоинформационной системы 2 ГИС сейчас в Петербурге 128 супермаркетов "Перекресток", 542 "Пятерочки", 472 "Магнита", 365 магазинов "Дикси", 154 магазина "Вкусвилл", который, кстати, продает продукцию только предприятий Московской области и центральных регионов России, местных товаров в этой сети почти нет. Несетевая торговля продовольствием сжимается - исчезают рынки, а вместе с ними и разнообразие товаров, вместе с ценовым разнообразием. Вот на месте Василеостровского (Андреевского рынка), который работал с конца 18 века, теперь действует фуд-холл. Все это замечательно уничтожает конкуренцию и способствует росту цен, считают эксперты.
По данным УФАС сетевая торговля в городе занимает 87, 82%. "Три четверти петербургского рынка занимают 10 крупнейших сетей, а в России на них приходится только 10%", — говорит Иван Федяков, генеральный директор аналитического агентства INFOLine.
- 30 апр. 2021 г.
Губернатор не смог принять участие в ежеквартальном заседании Общественного совета по развитию малого бизнеса, предложения, прозвучавшие на нем, ему отправят письменно. Вице-губернатора, отвечающего за экономику, тоже не было. Но больше всего участников совета расстроила картинка на экранах - у всех, кроме выступающих, были отключены камеры и микрофоны. Выглядело это так.
Общественный совет собрался планово, обсуждали три вопроса: запуск и некоторые итоги программы "Городской Акселератор Санкт-Петербурга", отчет Общественного совета, и информацию о плачевном положении туристической отрасли города.
Из чиновников на онлайн-заседании были только Кирилл Соловейчик, председатель КППИТ, и Сергей Корнеев, председатель комитета по развитию туризма. Участники встречи отметили, что ни губернатора (сказали, что он на заседании коронавирусного Штаба), ни вице-губернатора по экономике (кстати, кто это? Эдуард Батанов или Максим Соколов?) не было.
Увидев на мониторах пугающе черную картинку, состоящую из окошечек с именами присутствующих, участники заседания начали задавать вопросы: кто распорядился отключить камеры и микрофоны. Сразу скажем, что тема поднималась несколько раз и Кирилл Соловейчик говорил, что это нехорошо. Елена Церетели, председатель Общественного совета по развитию малого предпринимательства при губернаторе, объясняла ситуацию техническими сбоями. Тем не менее, картинка была такая - все сидят без лиц и молча, и лишь два окошечка говорят и показывают.
Поддержка видеолекциями
Кирилл Соловейчик рассказал о текущем состоянии городского Акселератора, который с 1 марта является учебной программой для предпринимателей, которые туда могут записаться и повысить свой уровень, получить доступ к популярным сервисам и так далее. Он призван в ускоренном режиме помочь бизнесу восстановиться. У него 4 направления: услуги, производство и инновации, креативная индустрия и социальное предпринимательство.
На первый поток подано 1700 заявок, на второй - 300. Всего - больше 2 тысяч.
Через заявку в личном кабинете на сайте ЦРПП можно присоединиться, по сути, это продолжение технологии применения QR-кодов, можно пройти диагностику, увидеть свои недостатки, и получить поддержку в виде, например, видеолекции от гуру маркетинга или ресторанного дела. И все это бесплатно. Тепловыми картами, которые раскроют все секреты бизнеса, а также станут пособиями для открытия бизнеса в Петербурге, насколько поняла автор этой статьи, смогут воспользоваться только участники Акселератора. "В Акселератор загрузили инфосистему координации и мониторинга обеспеченности услугами, общепита, сервисы свободные места, которые можно взять в аренду, трафики и платежеспособный спрос. Для участников акселератора это упрощенная экономика для открытия бизнеса", - отметил Кирилл Соловейчик.
Свежие запреты
Далее Кирилл Соловейчик коснулся конкретных вопросов, которые задавал бизнес, в том числе, через чат. Он согласился, что запрет на выносные столики для НТО это несправедливо, но имеется жесткая позиция юридического комитета Смольного. Предоставление альтернативных мест для тех, чьи павильоны попали под снос - вернемся к этой теме после праздников, когда комитет вместе с деловой общественностью проведет аудит мер поддержки и предложит новые. "К началу июня мы должны выйти с внятной политикой в отношении малого бизнеса в Петербурге, с НТО попробуем доразобраться", - сказал глава КППИТ.
Надвигается экономический форум. РПН выпустил свой регламент работы предприятий общепита. "Мы на основании этого сделали свой регламент и поместили его в личные кабинеты предприятий общепита. Все, кто имеет доступ, может принять усиленные меры и гости Чемпионата и просто граждане через наведение смартфона на QR-код, смогут об этом узнать", - разъяснил Кирилл Соловейчик. Он также знает о запрете работать в радиусе 2 км общепиту во время проведения матчей Чемпионата Евро, и выяснит у КИО насчет компенсаций.
Елена Церетели рассказала о консультациях, которые провел Фонд, который она возглавляет, с какими проблемами работали - провели циклы вебинаров с налоговой службой, федеральной службой по регулированию алкогольного рынка, и так далее. Заступилась Елена Церетели и за столики НТО, и за альтернативные места и попросила исправить положение с теми, у кого договор аренды земельного участка - они не могут отходить от заявленного профиля деятельности, в то время как у обладателей договора размещения, такое право есть. "Формат один и тот же, а возможности разные", - сказала Церетели.
Иногда казалось, что выступающие - Кирилл Соловейчик и Елена Церетели беседуют друг с другом. Правда, глава КППИТ отвечал на вопросы, появляющиеся в чате.
Обнуление туррынка
Во второй части выступили коллеги из сектора туризма. Первой была Екатерина Шадская, директор Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии.
Она назвала основные цифры по отрасли - в отрасли вместе со смежными секторами занято 300 тысяч петербуржцев, это 13% всех работающих, сектор в тяжелейшем положении, особенно не хватает иностранных гостей, поток туристов по сравнению с доковидными временами сократился в 4 раза. Офисы турагентств сократились на 50%. Сохраняется отток профессиональных кадров. Пандемия обнулила туристический рынок, сказала Екатерина Шадская и попросила финансировать участие в выставках, как это было в прошлые годы, на что Кирилл Соловейчик ответил, что такая программа есть и она работает.
Гости из Москвы - 40% турпотока
365 млрд рублей привезли в город 10,5 млн туристов в 2019 году, отметил Сергей Корнеев. Он поблагодарил правительство города за меры поддержки туризма (отменены все региональные налоги на имущества, землю, УСН сократился до 1 % и на текущий год - общая сумма налоговых льгот 3,6 млрд руб). Работа по мерам поддержки будет продолжена. Но никакие меры поддержки не заменят туристов.
По программе кэшбека 558 организаций предлагают поездки в Петербург. 261 отель участвует в программе, 251 туроператор, 4 санатория и 10 круизных компаний. Это хорошая мера поддержки и граждан, и туриндустрии. Гости из Москвы представили 40% турпотока. Презентации Петербурга идут по всей стране. Завтра открываем туристический сезон. К сожалению границы закрыты, пандемия продолжается, поэтому возмещать турпоток крайне сложно.
Мнения бизнеса
"Совет предполагает возможность визуального общения, - написал в чате Сергей Федоров, председатель правления Ассоциации промышленников и предпринимателей, просидевший все заседание "без лица". "Считаем не правильным отключение микрофонов и камер у членов Совета. Просим сообщить о том, кто принял решение о таком проведении Совета. Лица членов совета важно видеть потому, что это открытое обсуждение проблем малого бизнеса, а не отчёт чиновников о проделанной работе", - считает Сергей Федоров.
Еще более категоричен Роман Пастухов, президент Санкт-Петербургского союза предпринимателей: "Мы видим полное игнорирование Общественного Совета по развитию малого предпринимательства при губернаторе высшим руководством города! Общественный совет не случайно называется "при губернаторе" - это площадка, на которой предприниматели лично могу донести до губернатора информацию о состоянии дел и основных проблемах, предложить свои инициативы. А так получается самообслуживание! Сами собрались, сами поговорили. Абсолютно не понятно: принятых мер поддержки достаточно или нет? В какой точке процесса выхода из кризиса мы находимся? И, также удивительно, что на такой общественной площадке не было выступления ни одного предпринимателя. А для чего мы собирались?".
В общем, понятно, что онлайн-мероприятия, с техническими они проходят накладками или без них, всем до смерти надоели и люди хотят живого общения.
