Президент РФ Владимир Путин поручил правительству запустить программу компенсации части стоимости авиабилетов на внутренних рейсах с апреля по октябрь. Отельеры и туроператоры оценивают, какие результаты вместе с программой кэшбека, действующей до 1 июля, и что эта мера может принести Петербургу.
В дополнение к уже существующим мерам государственной поддержки, включая льготные билеты на Дальний Восток и в другие регионы страны, правительству будет необходимо запустить программу компенсации части денежной стоимости авиабилетов на внутренних рейсах, сообщил Владимир Путин. Особое внимание, уделив рейсам, которые состоятся с апреля по октябрь 2022 года.
По словам президента, необходимо поддерживать операционную деятельность отечественных авиационных компаний не за счет пассажиров. Напротив, через обеспечение большей доступности авиационных билетов для граждан страны расширять возможности для пассажирских перевозок.
Президент также подчеркнул, что по итогам текущего года пассажиропоток должен составить не менее 100 миллионов человек.Также он дал поручение «в сжатые сроки» возместить расходы россиянам, чьи российские и зарубежные авиарейсы были отменены.
Кроме того, до 1 мая действует туристическая программа кэшбека, которой можно воспользоваться до 1 июля, которая по отзывам туроператоров, всегда дает положительный результат.
"СДП" спросил петербургских отельеров и туроператоров, скажутся ли эти шаги на активности отрасли и граждан и наполнении петербургских отелей и занятости туроператоров.
"Конечно меры помогут, - говорит Елена Васильева, управляющая Cronwell Inn Stremyannaya, - если стоимость перелётов и размещения высокая, то, естественно, у туристов меньше возможности посетить Петербург. На сколько вырастет поток - время покажет, прогнозировать сложно".
Бронирования на лето есть, рассказывает Елена Васильева, но хотелось бы "активнее и больше". Кэшбек очень бы хотелось продлить до октября - июль и август время отпусков, туристы и так приедут, а вот осенью поддерживающие отрасль программы нужны.
Лучше адекватные цены
Туроператор Анна Твердохлебова, директор компании "Петербургское бюро путешествий", спрашивает, поручение президента касается рейсов российских авиакомпаний или вообще всех. "В любом случае это сложно, - говорит она, - по российским, скорей всего, будут предложены альтернативные направления по России. А вот по заграничным с трудом представляю, если все повесят на туроператоров, то многим легче будет закрыться".
Кэшбек по внутренним перелётам - это хорошо, но лучше, если просто сделают приемлемые по цене билеты. То есть, лучше субсидировать авиакомпании и контролировать их, чем начислять кэшбек, полагает Анна Твердохлебова.
И ПМЭФ сыграет свою роль
По планам петербургского комитета по развитию туризма в этом году в городе ожидается 3 млн туристов. Проведение Петербургского международного экономического форума ожидается 15-18 июня и, по сообщению Росконгресса, организатора форума, в форуме примут участие представители бизнеса из 69 стран, в том числе таких, как Австралия, Австрия, США, Финляндия, Франция, Швейцария, Швеция, Швейцарии и даже Украины. (Есть мнение, что это подтверждение прошлого года - Ред.).
Таким образом, высокий туристический сезон даже в непростых нынешних условиях стартует.
По авиабилетам меры очень важны, а кэшбек по аваперевозкам я поддерживаю, его все хвалят до бесконечности, рассказывает Тамара Буйлова, ответственный секретарь Межотраслевого координационного совета предприятий индустрии гостеприимства и услуг (МКС).
Брони на лето
"Слышала, что брони на лето уже выстраиваются, - говорит она.- В РЖД рассказали, что в прошлом году по железным дорогам страны проехало 16 млн пассажиров, в этом году ожидают 12-14, и это существенное падение. Но рост бронирований пока по моим наблюдениям сначала идет в лучшие отели. Первым делом проживающие идут в те отели, у кого имеется достойное соотношение "цена-качество", потом в отели похуже, и, наконец, в отели, где либо цены завышенные, либо качество услуг на недостаточном уровне, возвращаются в последний момент. Так что у кого-то уже забронировано 100% номеров, у кого-то - 30%".
Что касается "ухода" западных цепочек отелей, к таким заявлениям нужно относиться внимательнее, призывает Тамара Буйлова. "Я думаю, они в каких-то случаях сейчас перепродаются, цепочки западные уходят понемногу. Но каждый раз надо смотреть конкретные факты, сейчас много пустых заявлений", - уверена ответственный секретарь.
Условия программы туристического кэкшбека остаются прежними: в ней участвуют все регионы РФ, а поездки оплачиваются картой "Мир", на которую автоматически в течение пяти дней возвращается 20% от стоимости поездки (до 20 тысяч рублей). Количество поездок на одного человека в рамках программы также не ограничено.
По состоянию на 4 февраля, туры с кэшбэком уже купили 200 тысяч россиян. Что касается иностранных путешественников, их ожидают из азиатских стран, таких, как Иран, Индия, Турция, и других.
"Относительно китайского туризма, - рассказывает Виктория Баргачева, председатель Ассоциации гидов-переводчиков с китайского языка, - его не стоит ожидать ранее 2023 года. В Китае выезд из страны закрыт по причине ковида по-прежнему, а условия выезда сложны и еще сложнее условия возвращения в страну, когда необходимо за свой счет провести в обсерваторе около 3 недель, что стоит в эквиваленте примерно 60 тысяч рублей".
В России стартовал новый этап программы туристического кешбэка. В рамках программы россиянам возвращают 20% от стоимости тура по РФ, но не более 20 тыс. руб. Программа продлится до 30 апреля. Как сообщает Ростуризм, к проекту присоединились 622 туроператора, 69 агрегаторов и 3 329 российских отелей и гостиниц. Кто заработает на популярной госпрограмме, спросим экспертов и представителей отрасли.
В рамках программы россияне могут выбрать любой тур из 2 тыс. предложений, опубликованных на портале мирпутешествий.рф и на сайтах самих компаний-туроператоров и гостиниц. Также туристам предлагают путевки в санатории и на горнолыжные курорты. На реализацию госпрограммы правительство выделит 5 млрд руб., сообщает АБН.
"Сейчас, в отличие от пиков сезона и новогодних праздников, гораздо меньше ажиотажа. Соответственно, больше выбор гостиниц, билетов, поэтому сами поездки можно спланировать гораздо дешевле, а с кешбэком получается двойная выгода", - пишет Зарина Догузова, глава Ростуризма на своей страничке в сети Инстаграм. Она советует кататься на горных лыжах и заниматься активными видами зимнего отдыха, отправиться в познавательные поездки, а также в круизы, которые стартуют с началом навигации.
По опыту прошлых программ кэшбека в качестве популярных направлений туристы выбирали Алтай, Камчатку и Петербург. Зимой и ранней весной, говорят эксперты, тренд может поменяться: россияне потянутся в теплые места страны. Среди таких мест Дмитрий Богданов, председатель правления Ассоциации отельеров АМОС, член Общественного совета Ростуризма, называет Сочи, Кавказские Минводы и Крым.
В тепло
«В это холодное время люди стремятся туда, где тепло, солнце и зелень. В Краснодарском крае есть большой спрос как на санатории с различными оздоровительными программами, так и на Красную поляну, с ее горнолыжными курортами, - говорит эксперт, - за счет развития инфраструктуры Сочи стал круглогодичным курортом», - говорит Дмитрий Богданов.
Выигрывают те регионы, которые предлагают лучше структурированный турпродукт. Стереотипы, что в России дороже, чем в Египте, уходят, их придерживаются те туристы, которые не старались вникнуть в ситуацию, уверен эксперт. «Вот Магадан вскоре вводит в строй гостиницу на 120 мест - это большое событие для региона и его туристической привлекательности, - рассуждает Дмитрий Богданов, - а на Сочи даже гостиница на 500 мест не сильно отразится. Но должен отметить, что в программе участвуют далеко не все - менее, чем 10% объектов размещения по стране. Рынок еще не достаточно хорошо структурирован, проработан».
Дмитрий Богданов рассказывает в качестве примера повышения туристической привлекательности, как убедил оздоровительный отель в Брянске снизить цену за номер с 3700 рублей за сутки до 2200, и сразу ее загрузка выросла на 50%.
Близко и знакомо
Пригородные отели также оценивают свои перспективы участия в программе.
«Мы только сегодня продали туров с кэшбеком на 1,5 млн рублей, - рассказывает Тамара Брусокене, совладелица Гелиос-отеля в Зеленогорске (пригород Петербурга), - если бы правительство поддержало программу кэшбека еще и рекламой, было бы совсем хорошо. Учитывая специфику нашего отеля - загородного комплекса для отдыха и оздоровления, принимающего гостей более 20 лет, - продолжает отельер, - более половины наших гостей - постоянные клиенты. Однако, программой кэшбека воспользовалось значительное их число, в том числе и постоянных. Поэтому для нас такая программа - единственная, но существенная помощь государства в трудное время».
Все опять зависит от covid-19
«Если омикрон будет усиливаться, многое будет зависеть от властей регионов, массовой востребованности программы кэшбека не будет,- уверена Софья Шейнина, генеральный директор туркомпании «Толстовский дом». - Поездки в таком случае обычно переносятся. Среди наших туристов большим спросом пользовались поездки на Байкал, их, наверно, будут бронировать на конец программы - на апрель, и в Калининград. Чувствуется, что в регион, Калининградскую область, вложили средства и потратили их также на раскрутку, и это чувствуется по спросу на поездки туда».
9 сентября, в 20.43 Федеральное агентство по туризму внезапно объявило о досрочном завершении программы кэшбека. Популярная программа, призванная поддержать внутрироссийский туризм, окончится в 1 час ночи 10-сентября. Программа должна была продлиться до 14-го сентября и тургентства все еще продают путевки, а туристы их покупают, ничего об этом не зная.
С утра у покупателей туров с кэшбеком, которые предполагали, что они могут получить возврат до 20 тысяч рублей за тур, начнется паника и виновными за том, что будет происходить дальше, назначат туркомпании.
"Что сегодня произошло на заседании правительства?", - задаются вопросом предприниматели.
Объявление Ростуризма об отмене программы кэшбека (есть в распоряжении редакции) появилось в 20.43, когда большинство турагентств уже закрылось. Компенсации туристам не будут выплачиваться по транзакциям после 1 часа ночи 10 сентября. Большинство об этом не узнает и будет продолжать бронировать туры, считают предприниматели.
"Нет, ну почему нельзя было письмо о досрочном завершении акции прислать в 15.00. Хотя бы, - пишет на своей страничке в фейсбук Анна Твердохлебова, генеральный директор туркомпании "Магазин путешествий",- звоним клиентам, перезваниваемся сами - кого забыли, кому можно звонить этак в 10 вечера и предлагать оперативно оплатить путевочку... Сижу и думаю - вот мне бы позвонили в 10 вечера с предложением срочно внести деньги за... ну не важно, допустим пылесос. Какова бы была моя реакция (тут должен быть значок с пальцем у виска).
Но что делать, завтра-то будет полный трэш с теми, кто такой счастливый придет покупать себе тур, ведь мы же не просто туры продаем, мы эмоции дарим. Вот, чувствую, эмоции завтра будут зашкаливать", - предполагает Анна Твердохлебова и добавляет, что акция с кэшбеком "была красивая и завершиться должна была красиво". А ещё, не будут люди планировать тур, например, в Вологду за 3 месяца. В Сочи будут, Вологду нет.
"Мы обзваниваем своих туристов, кто подбирал туры и хотел забронироваться с кешбеком по России, - говорит Александра Гридина, президент профильного сообщества «Звезды Туризма» директор сети турагентств Pegas Touristic, Anex Tour, Coral Travel.- Поэтому ночь для всех туроператоров и турагентов сегодня неспокойная и рабочая. Скорее всего была надежда на то, что большинство туроператоров и турагентов в ночь это не увидят, и расходы сократятся до минимума, но не учли то, что люди в нашей сфере привыкли к неожиданностям и работают 24 часа в сутки. Во всяком случае, гибкие агентства, такие как мы, и некоторые туроператоры".
Но не все агентства узнают об этом, соглашается с коллегами эксперт Корпорации МСП Лялья Садыкова, многие агентства об этом не узнают, и с утра будут продолжать продавать туры с кэшбеком. "Программа вот так внезапно заканчивается, а 99% ее участников - не в курсе. Если все-таки на федеральном уровне было объявлено, что программа работает до 14 сентября, то не прерывать ее таким странным образом", - считает Лялья Садыкова.
1 сентября в ведомстве сообщали о двух дополнительных неделях продаж, акция должна была продлиться до середины месяца.
По данным Федерального агентства по туризму, акцией кэшбека с начала года воспользовались свыше 1,6 млн россиян. Всего было куплено туров и проживания в отелях более чем на 34 млрд рублей. В качестве кешбэка туристы смогли вернуть около 6,7 млрд рублей.
