Президент РФ Владимир Путин поручил правительству запустить программу компенсации части стоимости авиабилетов на внутренних рейсах с апреля по октябрь. Отельеры и туроператоры оценивают, какие результаты вместе с программой кэшбека, действующей до 1 июля, и что эта мера может принести Петербургу.
В дополнение к уже существующим мерам государственной поддержки, включая льготные билеты на Дальний Восток и в другие регионы страны, правительству будет необходимо запустить программу компенсации части денежной стоимости авиабилетов на внутренних рейсах, сообщил Владимир Путин. Особое внимание, уделив рейсам, которые состоятся с апреля по октябрь 2022 года.
По словам президента, необходимо поддерживать операционную деятельность отечественных авиационных компаний не за счет пассажиров. Напротив, через обеспечение большей доступности авиационных билетов для граждан страны расширять возможности для пассажирских перевозок.
Президент также подчеркнул, что по итогам текущего года пассажиропоток должен составить не менее 100 миллионов человек.Также он дал поручение «в сжатые сроки» возместить расходы россиянам, чьи российские и зарубежные авиарейсы были отменены.
Кроме того, до 1 мая действует туристическая программа кэшбека, которой можно воспользоваться до 1 июля, которая по отзывам туроператоров, всегда дает положительный результат.
"СДП" спросил петербургских отельеров и туроператоров, скажутся ли эти шаги на активности отрасли и граждан и наполнении петербургских отелей и занятости туроператоров.
"Конечно меры помогут, - говорит Елена Васильева, управляющая Cronwell Inn Stremyannaya, - если стоимость перелётов и размещения высокая, то, естественно, у туристов меньше возможности посетить Петербург. На сколько вырастет поток - время покажет, прогнозировать сложно".
Бронирования на лето есть, рассказывает Елена Васильева, но хотелось бы "активнее и больше". Кэшбек очень бы хотелось продлить до октября - июль и август время отпусков, туристы и так приедут, а вот осенью поддерживающие отрасль программы нужны.
Лучше адекватные цены
Туроператор Анна Твердохлебова, директор компании "Петербургское бюро путешествий", спрашивает, поручение президента касается рейсов российских авиакомпаний или вообще всех. "В любом случае это сложно, - говорит она, - по российским, скорей всего, будут предложены альтернативные направления по России. А вот по заграничным с трудом представляю, если все повесят на туроператоров, то многим легче будет закрыться".
Кэшбек по внутренним перелётам - это хорошо, но лучше, если просто сделают приемлемые по цене билеты. То есть, лучше субсидировать авиакомпании и контролировать их, чем начислять кэшбек, полагает Анна Твердохлебова.
И ПМЭФ сыграет свою роль
По планам петербургского комитета по развитию туризма в этом году в городе ожидается 3 млн туристов. Проведение Петербургского международного экономического форума ожидается 15-18 июня и, по сообщению Росконгресса, организатора форума, в форуме примут участие представители бизнеса из 69 стран, в том числе таких, как Австралия, Австрия, США, Финляндия, Франция, Швейцария, Швеция, Швейцарии и даже Украины. (Есть мнение, что это подтверждение прошлого года - Ред.).
Таким образом, высокий туристический сезон даже в непростых нынешних условиях стартует.
По авиабилетам меры очень важны, а кэшбек по аваперевозкам я поддерживаю, его все хвалят до бесконечности, рассказывает Тамара Буйлова, ответственный секретарь Межотраслевого координационного совета предприятий индустрии гостеприимства и услуг (МКС).
Брони на лето
"Слышала, что брони на лето уже выстраиваются, - говорит она.- В РЖД рассказали, что в прошлом году по железным дорогам страны проехало 16 млн пассажиров, в этом году ожидают 12-14, и это существенное падение. Но рост бронирований пока по моим наблюдениям сначала идет в лучшие отели. Первым делом проживающие идут в те отели, у кого имеется достойное соотношение "цена-качество", потом в отели похуже, и, наконец, в отели, где либо цены завышенные, либо качество услуг на недостаточном уровне, возвращаются в последний момент. Так что у кого-то уже забронировано 100% номеров, у кого-то - 30%".
Что касается "ухода" западных цепочек отелей, к таким заявлениям нужно относиться внимательнее, призывает Тамара Буйлова. "Я думаю, они в каких-то случаях сейчас перепродаются, цепочки западные уходят понемногу. Но каждый раз надо смотреть конкретные факты, сейчас много пустых заявлений", - уверена ответственный секретарь.
Условия программы туристического кэкшбека остаются прежними: в ней участвуют все регионы РФ, а поездки оплачиваются картой "Мир", на которую автоматически в течение пяти дней возвращается 20% от стоимости поездки (до 20 тысяч рублей). Количество поездок на одного человека в рамках программы также не ограничено.
По состоянию на 4 февраля, туры с кэшбэком уже купили 200 тысяч россиян. Что касается иностранных путешественников, их ожидают из азиатских стран, таких, как Иран, Индия, Турция, и других.
"Относительно китайского туризма, - рассказывает Виктория Баргачева, председатель Ассоциации гидов-переводчиков с китайского языка, - его не стоит ожидать ранее 2023 года. В Китае выезд из страны закрыт по причине ковида по-прежнему, а условия выезда сложны и еще сложнее условия возвращения в страну, когда необходимо за свой счет провести в обсерваторе около 3 недель, что стоит в эквиваленте примерно 60 тысяч рублей".
Сервис аренды жилья Airbnb остановил работу в России и Белоруссии, а платформа Booking перестала принимать оплату от россиян. Владельцы малых гостиниц и гостевых домов готовятся осваивать малоизвестные до сих пор площадки с российскими корнями и ждут точной информации от Booking и других систем бронирования.
О том, что сервис Airbnb приостанавливает операции в России и Белоруссии, в своем Twitter сообщил генеральный директор компании Брайан Чески. «Airbnb приостанавливает все операции в России и Белоруссии», — написал он.
Глава Airbnb также сообщил, что в сотрудничестве с партнерами сервиса — владельцами жилья — планируется бесплатно разместить до 100 тыс. украинских беженцев. Он также обратился к жителям Польши, Германии, Венгрии и Румынии с просьбой помочь покидающим Украину людям.
Уже сегодня сервис не принимал заявки от российских пользователей, а владельцам жилья он сообщил, что бронирования не принимаются.
Надо сказать, что обращение Брайана Чески вызвало возмущенную реакцию англоязычных пользователей, которые спрашивали его, в чем провинились простые русские граждане, которые стремились подзаработать, сдавая свои студии и апартаменты.
Петербургские отельеры рассказали "Своему делу плюс", что мало пользовались сервисом Airbnb, но сервисы бронирования Booking.com и, отчасти, Expedia, которые, по слухам, также прекращают свой бизнес в России, занимали в их бизнесе важное место.
Вспомнили также, что Booking.com недавно был оштрафован в России на 1,3 млрд рублей. Штраф назначен за злоупотребление доминирующим положением на российском рынке - систему бронирования очень любили и владельцы отелей и квартир, и сами гости.
В 2018 году сервис получил доход в России 11,3 млрд рублей, это 1,2% от выручки всей группы, пишет The Bell. То есть, можно сделать вывод, что Россия не занимает важного места в объеме продаж Booking.
Импортозамещение: островок и броневик
Григорий Иванов, управляющий меблированными комнатами "15 комнат" и "Безумный дворецкий", а также гостевым домом "Охта парк", рассказал "Своему делу плюс" о том, что в настоящее время отельеры сбрасывают пыль с российских систем бронирования, таких, как ostrovok.ru, bronevik.com, который в основном, используют бизнес-туристы.
"Проблема не в том, что отельеры и владельцы гостевых домов не знают альтернативных систем бронирования, а проблема в том, куда пойдут люди. Жилье, особенно, вдолгую, можно сдавать на Авито, ЦИАН, и гости про это знают. Но когда встает вопрос о краткосрочном найме, они привыкли к Airbnb. А российские системы бронирования не рекламируют себя никак. На юге России для бронирования в Крыму, есть TVIL - но кто об этом знает? Необходимо продвижение этого сегмента", - уверен Григорий Иванов.
Владелец меблированных комнат рассказывает также о том, что оплата, совершенная российскими гостями по Booking, "не проходит", и никакой информации о том, что будет дальше, нет даже у партнеров сервиса.
"Поэтому сейчас я прошу наших постоянных клиентов переключиться на прямые бронирования. Скажу даже более: я не могу даже внести комиссию сервису за тех клиентов, кто бронировал через них и оплатил наличными", - говорит владелец "15 комнат".
По словам отельеров бронирования до событий, начавшихся 24 февраля, шли хорошо, была забронирована часть майских праздников, и даже начались бронирования лета.
Паника
"Сейчас на рынке малых отелей и посуточного найма квартир Петербурга царит паника,- говорит Екатерина Коробко, владелица посуточного жилья и гостевых комнат в центре Петербурга. - Вопросы возникают непрерывно: как будут проходить платежи, нужно ли менять реквизиты для оплаты, что делать тем, кто уже оплатил, а деньги до владельца объекта так и не дошли".
Обычно от сервиса Airbnb деньги приходят на банковскую карту физлица или счет ООО или ИП. У Booking есть варианты - заплатить можно наличными в отеле или через сервис бронирования. После санкций для банков все всполошились, стали перебегать в другие банки. На Booking стали отключать оплату и в результате - многие объекты оказались временно заблокированными, рассказывает специалист.
Он заплатит
В настоящий момент Airbnb подтвердил владельцам квартир и апартаментов, что выплатит за уже заехавших гостей, но большинство посуточников и отельеров связываются с гостями и просят их отменить бронирование, заказать возврат средств и оплатить на месте.
Будущее Екатерина Коробко также видит в использовании сервисов объявлений Авито и Циан, хотя согласна с тем, что, особенно, на Авито много неподтвержденного контента, и пользоваться им нужно осторожно.
Однако, в некоторых отдаленных регионах РФ не работали Booking и Airbnb, и там могли пользоваться только Авито. Но онлайн-бронирование есть даже у Яндекса и теперь, наверное, интернет-гигант поможет в этом направлении себе и российским отельерам.
Алена Енова, собственник и сооснователь "Международной профессиональной академии туризма”, говорит, что небольшое число бронирований дают соцсети, но это, безусловно, совсем немного по сравнению с возможностями Booking.
"Но сейчас должно появится то самое окошко, использовав которое, российские компании смогут сделать свои продукты. Отельерам при этом опять придется "перепрошивать" свою операционную деятельность, все делать заново", - говорит она.
Что известно
Валентин Микляев, глава петербургской компании Bnovo, разработчик электронных сервисов для отелей, подготовил информацию по статусу агрегаторов в России.
Пока по зарубежным системам информация такая, пишет он на своей странице в Фейсбук:
1. Airbnb - закрыты календари всем объявлениями на территории РФ и РБ. По ранее созданным бронированиям на объявления в РФ и РБ - обещают дать фидбэк в ближайшее время.
2. Expedia - закрыты продажи всех объектов размещения на территории РФ, по броням с датами проживания между 28.02 и 17.03 делаются возвраты гостям, по более поздним броням пока ничего не делается, ждут развития событий. Но могут и дальше продолжить брони на будущее отменять и возвращать деньги гостям.
3. HostelWorld - пока все работает в штатном режиме.
4. Agoda - обещали вернуться с ответом через какое-то время, официальных заявлений пока не было, пока все работает штатно.
5. Booking - работает для объектов размещения с подключённой оплатой на месте.
Закрытое воздушное пространство Евросоюза, а также требования лизингодателей делают ближайшие перспективы российского выездного, да и внутреннего туризма весьма туманными. Это требует тщательного подхода к вырабатываемым мерам поддержки отрасли, говорят представители сектора.
После начала спецоперации на Украине европейские страны начали вводить санкции против России. Среди них — закрытие воздушного пространства Евросоюза для российских самолетов, а также запрет на поставки в Россию гражданских самолетов иностранного производства и запчастей к ним, сообщает АБН.
Санкции распространяются не только на поставку новой авиатехники, но и на действующие контракты с европейскими лизингодателями.
Однако приходят и хорошие новости. В Пулково сообщили об увеличении прямых рейсов в Стамбул. Рейсы авиакомпании Turkish Airlines будут осуществляться дважды в день.
Длительность перелета составит 3,5 часа. Перелеты будут осуществляться на широкофюзеляжных самолетах Boeing 777 и Airbus A330.
Новые форматы
Если уже введенные против России санкции сохранятся надолго, туристическая отрасль страны будет полностью переформатирована, полагает пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
«Сейчас для россиян закрылись наиболее популярные направления за исключением Турции и Египта. Также пока доступны страны Азии и Ближнего Востока, но и с путешествиями туда будут сложности, тем более что не все из них открылись после пандемии.
Кроме того, введенные санкции против российской авиации приведут к тому, что даже и по открытым направлениям просто не на чем будут летать. По оценке экспертов, в России около 800 самолетов, которые могут сейчас попасть под ограничения, и они перевозят 90% пассажиров» — цитирует Ирину Тюрину «Интерфакс-Туризм».
Перевозчики других стран
По словам пресс-секретаря, так как быстро построить свои самолеты невозможно, выходом может стать привлечение на российский рынок перевозчиков других стран — к примеру, Казахстана, Белоруссии, Китая, что поможет отчасти решить проблему на время переходного периода.
«Развитие внутреннего туризма также упрется в проблему авиаперевозок. Конечно, на какие-то курорты можно поехать на поездах, автобусах, но полностью заменить самолеты наземный транспорт не сможет», рассказывает эксперт.
Палатки для россиян
Между тем вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко уже поручил Ростуризму совместно с корпорацией «Туризм.рф» подготовить предложения по организации летней туристической кампании для россиян в регионах России, а также разработать систему грантов для регионов по оперативному разворачиванию легковозводимых объектов туристической инфраструктуры.
«Туризм должен развиваться как комплексная инфраструктура, — считает Анна Твердохлебова, глава компании «Петербургский магазин путешествий», — один отель, быстровозводимый или капитальный, дело не спасет, людям важно, чтобы вокруг — были не раздолбанные дороги, грязные шашлычные, а была создана инфраструктура, при которой путешественникам было комфортно».
Стимулировать экономику
«Какие палатки, — возмущается Виктория Шамликашвили, генеральный директор компании «Индивидуальный туристический сервис», — в текущей ситуации, надо не палаточные городки возводить, а делать нулевой ставку рефинансирования, прекращать спекуляции банков и других финансовых институтов, поставить заслон на вывоз капиталов из страны. И всячески поддерживать внутренний туризм, передвижение по стране и стимулировать платежеспособность населения. Отменить НДС, на время, и повышать экономическую активность населения всеми доступными средствами — вот средства для возрождения внутреннего туризма».
В преддверии сезона
Придет теплый сезон и людям все равно понадобятся море и солнце, говорят туроператоры.
«В СССР был хорошо развит внутренний туризм, но это не была сфера экономики, а была сфера социальной поддержки населения. Сейчас к туризму, туристической инфраструктуре — другие требования», — говорит Анна Твердохлебова и добавляет, что если этим летом безопасно будет в Абхазии — инфраструктура республики будет развиваться, люди туда поедут.
Все уже радовались, что Норвегия отменяла ковидные требования, Эстония принимала группы на лечение по земле, автобусами, регулярными и туристическими, рассказывают туроператоры. Что будет сейчас с этим направлением туризма, пока непонятно.
От паники до спокойствия
"Настроения за последние дни менялись, в целом, от паники до олимпийского спокойствия, - говорит Светлана Прусова, ИП Прусова, в прошлом"Агентство путешествий " 33 удовольствия". - Мне кажется выиграет тот, кто выдержит информационную войну и будет принимать обдуманные решения. Ведь сейчас все меняется с невероятной скоростью и также быстро нужно научиться думать, не упуская из вида важных для себя моментов.
Отрасль тоже делится на сектора, я например работаю на выездном туризме, мне пока хватает открытых направлений. Тем компаниям, кто в основу берет въездной туризм, им и с 20-го года было уже тяжело, и сейчас совсем каюк.
А вот внутренний туризм - это очень большая проблема, которую за пару месяцев никакими вливаниями не восстановить. Тут все долго все разваливалось еще в советское время, добавилось разрушений в 90-ые и, главное, сейчас очевидно лишь желание чиновников получить мгновенную отдачу от принимаемых мер. Нужен, да, комплексный подход".
Снять запрет на экскурсии для групп
Также в Петербурге Содружество профессиональных гидов переводчиков и экскурсоводов направило письмо в комитет по развитию туризма с просьбой о содействии: перед весенними каникулами необходимо отменить пункт в 121 постановлении о запрете на экскурсионное обслуживание для детских групп. Впереди школьные каникулы и на фоне снижения заболеваемости - востребованность экскурсий будет расти.
Северо-Западное отделение РСТ и Лига туроператоров уже обратились с той просьбой к вице-губернаторам Петербурга: Максиму Соколову, Борису Пиотровскому, Олегу Эргашеву. В комитете по развитию туризму туристической общественности ответили, что готовятся вынести этот вопрос на заседание оперштаба.
На заметку:
Всего 35 стран объявили о закрытии своего воздушного пространства для самолетов из России. Это все государства Евросоюза — Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия (сроком на три месяца), Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция и Эстония — которые полностью закрыли свое воздушное пространство для России с 28 февраля (некоторые раньше), а также:
Албания (дата уточняется)
Великобритания (с 25 февраля)
Исландия (с 27 февраля)
Канада (с 27 февраля)
Молдавия (с 24 февраля)
Норвегия (с 27 февраля)
Северная Македония (дата уточняется)
Украина.
Росавиация в качестве ответных мер на запрет стран — членов ЕС на выполнение полётов российских самолётов закрыла небо для авиакомпаний 36 государств.
Помимо стран Евросоюза, российское небо недоступно следующим государствам: Албания, Ангилья, Британия, Британские Виргинские Острова, Гибралтар, Джерси, Канада, Норвегия, Исландия.
Полеты из указанных стран могут быть выполнены по специальному разрешению, выданному Росавиацией или МИД России.
