- 11 июн. 2021 г.
Как туроператоры, турагенты, так и простые туристы сошлись в комментариях к постам в профиле в Инстаграме главы Ростуризма Зарины Догузовой. Наверно, ни одному российскому чиновнику не пишут письма в таком количестве. К посту о результатах ПМЭФ для российского туризма, открытии чартеров на Сахалин и приходу российской сети отелей в Крым, комментарии написали больше тысячи пользователей. Все они полны негодования.
А тут еще выяснилось, что открытые для авиасообщения 8 стран - совсем не 8 стран, а всего 2 - фактически интересны туристам для летнего отдыха Хорватия и Марокко. И в ту же Хорватию самолет летает в столицу страны Загреб, который находится в 6,5 часах трансфера на автобусе от основных курортов страны. В Афины есть всего 3 рейса из Москвы, это очень мало, и не открыты курортные направления - острова, куда летали чартеры с туристами - Крит, Родос, Кос, Корфу. И закрыта Турция, где соотношение цены и качества турпродукта устраивает и туроператоров, и туристов. Скорее всего, не по причине "бушующего" в Турецкой республике коронавируса, а по политическим причинам, взаимоотношениям России и Турции по Сирии, пишет туристический портал Tourdom.ru
В любом случае, отрасль парализована по-прежнему, турагентства не могут вернуть деньги своим клиентам за туры предоплаченные еще в 2019 и 2020 годах, российские направления буксуют - дороговизна размещения в отелях Крыма и Краснодарского края, толпы отдыхающих не делают отдых на российском юге таким, каким его ожидали увидеть покупатели туров "на море".
Надо сказать, что Зарина Догузова мужественно отвечает в Инстаграме на некоторые комментарии и говорит, что делает все возможное. В Российском союзе туриндустрии в апреле заявляли, что потери от закрытия Турции они оценивают в минимум 5 млрд рублей, а сама Зарина Догузова сообщила «Известиям» на Петербургском международном экономическом форуме, прошедшем в начале июня: «У нас основные долги этого года образовались за счет закрытия Турции, это чуть больше миллиона наших граждан, которые непосредственно уже внесли деньги и приобрели туры либо полностью, либо внесли частичную предоплату. И цифра этих предоплата составляет 30 млрд рублей, по сути, это вот то единственное массовое наиболее популярное направление, по которому сейчас образовался такой большой долг». Но решения по открытию стран принимает Оперштаб, не Ростуризм. Однако представители туррынка хотят, чтобы глава Ростуризма активнее отстаивала интересы отрасли.
Вот, что пишут Зарине Догузовой: alenushkaelle
"Чтобы путешествия по стране стали комфортными - нужно часть объектов размещения сравнять с землей. На их месте построить новые и пригласить турецкий менеджмент к управлению. А то я до сих пор под впечатлением от увиденного в пансионате Фея-3 в Анапе. Я рекомендую вам туда приехать с инспекцией. Желательно неожиданной".
"Что ж вы делаете??? Бедные люди! Вы отобрали право на передвижение и отдых у людей!!! И после этого вы гордитесь, что поставили чартеры на Сахалин? Наши люди не видят солнца все хотят на тёплое море!!! Жаль что нас никто не слышит! А вы должны в первую очередь поддерживать людей, у вас работа такая!!!!".
yulia_suglobova "У меня к вам несколько вопросов: 1. Что из всего выше перечисленного могут позволить себе "простые смертные"? Сахалин мне предлагать не надо, я столько не зарабатываю пока. В деревню со своим сельским туризмом я и без вашей помощи съездить могу, только что там делать в этой деревне, смотреть на спивающееся местное население?"
anastasius888
"Турагентства просто выживают, и в прямом и в переносном! Нас пытаются стереть как представителей малого бизнеса! Дайте работать! Дайте сохранить рабочие места! Делать вид, что нас нет, когда к нам идут все туристы и туроператорам и государству на нас наплевать, если бы не мы , вы и туроператоры давно захлебнулись бы в этом «дерьме»!2 дн."Нравится": 32
garulya_goodluck
"Хватит уже про этот форум! Лучше займитесь открытием доступных для большинства россиян стран - турция, кипр, тунис, а не мальдивы и мексика! Народ уже на грани! Сами то вы хорошо съездили в отпуск! А нам сидеть гадать и играть в русскую рулетку за свои же бешеные деньги. Только не пишите плиз, что вы мониторите эпидем. обстановку, работаете в этом направлении и проч. общие фразы, от которых тошно".
anka_druzhban
"Если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите, чтобы путешествия по стране становились комфортнее, интереснее и доступнее - отправляйтесь на курорты российского юга. Посмотрите на цены в ресторанах и кафе, оцените, насколько соблюдается социальная дистанция. Поживите в отелях (не в Мрия Резорт, а в в тех, где живет 90% туристов!), оцените уровень хамства, чистоту постелей, качество еды. Мне было бы очень интересно прочитать ваш пост по итогам такой проверки. Да и всем турагентам и туристам тоже!".
helentravel_ "Поймите, экотуризм и туризм на Дальний Восток интересен людям после летнего отдыха на море и ☀. Не будут туристы, которые мёрзнут 300 дней в году, ориентироваться на Дальний Восток и Камчатку.2 дн."Нравится": 50". lina_myrr
"Зарина Валерьевна, т.к. вы представляете Ростуризм, у меня именно к Вам вопрос:
Когда я смогу отдохнуть в Турции по путевке купленной в 2019 году?
Мне не нужна альтернатива, я хочу чтобы мои права не нарушались (ст.27 Конституции).
Не нужно только, пожалуйста, писать о заботе Оперштаба и Роспотребнадзора о моем здоровье. За эти 1,5 года они убили мое здоровье".
svetlana_dan_rzn "Египет нам откройте и Турцию! На отдых в России мы не заработали! Да и ловить кишечные инфекции не тянет. Каждый год одно и тоже, ротовирус и кишечка! Проверьте бюджетные отели, там повсюду антисанитария!!!".
"Откройте Турцию! Люди с 2020 года не могут улететь! Терпение просто у всех уже заканчивается. Работать в туризме становится просто не возможно! В данный момент мы, сотрудники туристической сферы, остаёмся без работы, без какой-либо поддержи государством. И уйти из Туризма нет возможности, много висячих заявок с 2020 года, мы не можем на произвол судьбы бросить своих туристов. Откройте хоть какие- то альтернативные направления, переносить заявки с Турции совершенно не куда! Люди хотят на доступное море! На наш юг по космическим ценам у людей нет денег".
"Когда будут открыты массовые направления? Отписка - мы заботимся о здоровье граждан и бла-бла-бла, нас не интересует. Вы не заботитесь о тысячах представителей турагентств и туроператоров. Продавать в нашей России нечего. Родители хотят вести к морю , на которое копят порой не один год. Им на фиг не сдались Сахалин, деревни и пр. Они хотят МОРЯ! Чтобы не в фекалиях лежать, и не в водорослях за 200-300 тыс р в Анапе. Почему нет решения по чартерам в Шарм и Хургаду? Почему не открыты Тунис и Кипр? Почему в Турции, где показатели лучше чем РФ по показателям, по мнению Оперштаба, так страшно? Может гражданин сам решит , страшно ему или нет, привитому супер классной вакциной, путешествовать по Анталии или Алупке? Мы все устали ждать. Вы губите туризм, а не развиваете".
"Хватит заниматься показухой, и делать вид, что вы работаете и делаете вклад в развитие туризма в РФ! Да, это можно и нужно делать, но параллельно, развивая туризм в РФ, а вы это делаете через принудительные меры!! ! Посадили население, как собак на цепь, не выпуская в достойные, комфортные, адекватные по стоимости страны. Детям купаться в теплом море хочется, с нормальными пляжами, а не захлебываться сточными водами в Сочи, ходя по булыжникам, пожилым восстановить здоровье, а вы издеваетесь, решаете там свои большие вопросы! Откройте Турцию, Кипр, Тунис, Грецию, Египет. Услышьте хоть раз Крик населения своей страны. Нам турагентам кислород перекрыли, что ж вы за люди такие???".
"А я вот только что вернулась из Турции, как говорится ездила и буду ездить! Полный восторг от сервиса и уровня подготовки на курортах! Браво Турции! Сама два года назад работала в одном из самых дорогих отелей Бодрума, России о таком уровне даже и мечтать сложно.
В очередной раз убеждаюсь, что в этой стране - России, всё не для людей, а против.
2 дн."Нравится": 49".
"Зарина Валерьевна,
Подскажите, пожалуйста, как можно организовать встречу Турбизнеса с Вами, с представителями Роспотребнадзора и Оперштаба. Просим Организации принимающие решения о закрытии или открытии границ, в целях обеспечения безопасности здоровья граждан РФ, объяснить Турбизнесу по каким критериям принимаются решения, т. к. мы, Турбизнес, не можем объяснить принятые решения своим туристам, перед которыми у нас есть не закрытые фин. Обязательства за 2020 год и 2021 год. Мы не можем обоснованно привести примеры опасности распространения COVID-19, в туристических направлениях стран Средиземноморья. Вся статистика по распространению COVID-19 есть на открытых интернет площадках и показатели заболеваемости в этих странах ниже, чем в РФ. Просим Вас привести сравнительные примеры для донесения информации нашим туристам. А также мотивацию открытых аэропортов для перелетов с целью туризма. Например: открыт перелёт в Хорватию, в Загреб, но закрыты для туристов аэропорты Пулы. Открыт перелёт в Афины, но нельзя вылететь в Салоники или Ираклион. Статистика показывает, что в любой столице уровень заболеваемости всегда выше, чем в маленьких курортных городах".
Комментарий Тамары Буйловой, ответственного секретаря Межотраслевого координационного совета предприятий HoReCa:
"Все очень эмоционально, конечно. Последние тридцать лет отрасль гостеприимства в РФ развивалась за счет энтузиастов, любящих свою страну и свою малую родину. Так было до 2019 года. Из-за пандемии ситуация внутри страны изменилась настолько, что сейчас видны все проблемы отрасли и главное, за полгода, за год, за два года всего не исправить.
При этом, как всегда органы власти отстают с правильными решениями и не учитывают мнение профессионалов отрасли, по традиционному принципу "мы лучше вас знаем, как вам сделать хорошо". Если анализировать содержание жалоб, видно, что недовольны выездные туроператоры. Но и внутренний и въездной туризм ничего не получил кроме кэшбэка. Он прекрасен, но это кризисная мера. А мер по развитию не принято: НДС не снижен, коммунальные услуги для отрасли как для промышленного предприятия, и так далее. Если эпидемиологическая ситуация в стране такая, что всем не угодишь, правительству просто необходимо делать максимально то, что оно может и должно делать , а именно приложить все усилия к развитию внутреннего туризма, слушая и понимая, что говорят специалисты".
- 9 нояб. 2020 г.
Обновлено: 10 нояб. 2020 г.
Несмотря на ужесточение ограничений и росте числа заболевших, самолеты продолжают летать, РЖД готовится запустить ближе к Новому году две сотни поездов, и туристическая отрасль надеется на продажи к любимому празднику россиян. Прорыва да весны ждать не приходится, но расплачиваться за взятые кредиты под 0% как-то нужно.
РЖД запускает 191 новый поезд на Новый год. Поезда отправятся в Новороссийск, Адлер, Петербург, Мурманск, Казань, Самару, Кисловодск и другие более менее приспособленные для отдыха и туризма российские города. Ряд специальных турпоездов и беспересадочных групп вагонов, сообщает сайт РЖД, отправится по наиболее популярным маршрутам - в Рускеалу, Сортавалу, Великий Устюг, Розу Хутор и другие места.
Одновременно около 30 зарубежных стран принимают туристов, например, Турция, которой уже выразили неудовольствие в связи с тем, что 90% зараженных короновирусом возвращаются в РФ из этой страны. Число чартеров туда уменьшается, но, это скорее, в связи с окончанием сезона. Судя по лентам в соцсетях эта страна в 2020 году - на первом месте по отдыху у россиян, наравне с Крымом и Сочи.
Греция принимала по 500 туристов в неделю из России с отрицательным тестом на covid, но на днях ввела карантин, Сербия, которая также рассчитывает на горнолыжный сезон, на курорте Копаоник, причем для въезда туда не нужен тест, и по прилету не нужно соблюдать карантин. Принимают россиян Черногория, Швейцария, Арабские Эмираты, а также гостеприимная Африка - Кения, Танзания с ее Занзибаром, Марокко, а также Мальдивы, в Азии - Япония и Корея, и даже, если посмотреть за океан - США, но добраться туда можно только не прямыми рейсами, а все посольства и генконсульства прекратили выдачу виз еще в марте. Однако полеты на Кубу возобновлены с 15 октября. S7 в середине ноября запускает чартеры из Москвы во Францию, Испанию и Италию.
Фактор двух недель
Петербургские туркомпании говорят о том, что отправлять куда-либо сейчас туристов - большой риск, который покрывать придется их из своих средств. В основном, бронирования и покупка туров происходит не ранее, чем за две недели до предполагаемой даты выезда.
Впрочем, "границы закрываются внезапно, и в случае чего я должна буду вернуть стоимость тура", говорит владелица туркомпании, работающей 25 лет. Поэтому остается, в основном, самостоятельный и рисковый туризм. "Вот в Турцию мы съездили сами, но летели не чартером, а регулярным рейсом и чтобы минимизировать контакты, взяли не отель, а бунгало на малонаселенном курорте Чиралы, недалеко от Кемера", - делится личным опытом она же.
Специалист пытается работать с Россией и считает, что в рекламируемых туристических локациях нужно построить больше отелей: на Русском Севере, в Сибири, на Алтае, Северном Кавказе. "Нормальных отелей настолько мало, что мест в них нет почти никогда, - говорит владелица туркомпании, - кроме того, в Крыму отели не платят агентствам комиссию, говорят, добавляйте свою комиссию сами, как будто там не знакомы с мировым опытом", - удивляется она. Но главное сейчас для туркомпании - это заработать на зарплату для 17 ее сотрудников - это расходы на 800-900 тысяч рублей каждый месяц.
Занзибар - новый Египет
Владислав Жижкун, владелец компании "Горизонт без границ", рассказывает, что туристы осторожно, но все-таки бронируют туры на Новый год. "В Турцию мало, на нее на Новый год нет особого спроса, Эмираты - на Новый год неоправданно дорого, а вот групповые туры на Занзибар, да, бронируют, цены за счет чартеров стали доступными, но новогодние цены, конечно, как всегда выше - путевка на одного примерно 130 тысяч рублей, но сервис - не хуже египетского", - говорит специалист и добавляет, что лететь 9 часов, как в привычный уже россиянам новогодний Таиланд и "по короне тихо". К Кубе он относится осторожно - отели старые, "канализации там нет", соотношение цены и качества не радует, но море красивое, лазурного цвета, заход в море долгий, море у берега мелкое, удобное для детей.
Кроме того, Владислав Жижкун, как владелец пострадавшего предприятия, взял субсидированный кредит под 0% на поддержание численности компании и вынужден теперь его выплачивать, сохраняя персонал.
Горнолыжники без трасс
Дмитрий Волохотюк, владелец петербургской туркомпании "Ирида", которая в "хорошие годы" (2010-2012) только на новогодние каникулы в Австрию отправляла по 8 чартеров, куда продавали туры до 140 агентств, рассказывает, что в этом году Австрия "закрыта даже от Германии", большинство гостиниц открываться не будут, прогноз по снятию многих ограничительных мер - февраль-март, но вкладывать в трассы миллионы евро и открываться на полтора месяца смысла нет.
Туроператор не думает, что Сербия для горнолыжников сможет заменить Австрию. "Во-первых, это всего два рейса в неделю. В-вторых, аэропорт в 5-6 часах пути от курорта. В третьих, там короткие склоны - всего 2,5 км, а в Австрии - 5-7 км. Это не серьезно", - говорит специалист. Что касается российских направлений для горнолыжников, Дмитрий Волохотюк также считает их не очень хорошей идеей. "В Хибинах сейчас полярная ночь, это для непритязательного путешественника. Бедные туда не поедут потому, что у них нет денег, богатые - потому, что нет инфраструктуры", - продолжает туроператор. В Сочи инфраструктура есть, но там битком, всегда на Новый год большие очереди на подъемники. Домбай, Эльбрус - несколько подъемников, имеющиеся там, не спасут отрасль. "В основном, горнолыжники из России ездили во Францию, Австрию и Италию. Самые богатые - в Швейцарию", - отмечает Дмитрий Волохотюк.
Компания "Ирида" выживает, обслуживая командированных. Но это капля в море, сетуют там.
Дома, с дедушкой Морозом
Глава РПН Анна Попова посоветовала россиянам встретить Новый год дома. Если в поисковике набрать отдых на Новый год - сразу выпадают четыре маршрута - на первом месте Карелия, а также Новгород, Вологда (Великий Устюг) и Пушгоры. Предлагают также Тулу, Псков, Казань, Золотое кольцо.
Немало туристов привлечет также Петербург, если здесь не будет ковидного коллапса. Начала снижения роста числа заболеваний городские власти ждут с середины декабря, согласно математическим моделям Политехнического университета, он наступит в начале января.
Григорий Иванов, управляющий гостевыми комнатами "Пятнадцать комнат" на ул. Марата и "Безумный дворецкий" - на Фонтанке свидетельствует, что на Новый год бронирования уже идут. "Обычно к середине ноября уже все заполнено, - говорит Григорий Иванов, - сейчас - 80%. Не факт, конечно, что доедут, хотя через букинг предоплату внесли полностью. В Турции для россиян будет уже холодновато, а Петербург популярен и у москвичей, и жителей других регионов. В октябре - загрузка была 60%, что в условиях нынешнего сезона оценивается как прекрасно. Сентябрь тоже был хороший. Но мы понимаем, что до конца весны нас не будет ждать прорыв и возврат на предыдущие показатели. Пока не успокоится коронавирус".
Вслед за мерами
Отельеры отмечают, что крупные отели сильно понизили цены, что не способствует выживанию в кризис малых отелей и апартаментов. "Я сам недавно пожил несколько дней в петербургском отеле Sokos, цена простой стандарт без завтрака была 5,5 тысяч, - рассказывает Григорий Иванов, - отель был забит. Может быть, люди вместо дальних поездок будут выезжать куда-то недалеко на длинный уикенд, чтобы отдохнуть и перезагрузиться". В четырехзвездочных отелях сейчас можно забронировать номер от 2 тысяч за ночь, в апартаментах - от 1 тысячи. Но на Новый год цены существенно возрастают: в отеле "Гельвеция" провести 4 ночи на новый год стоит 44 тысячи рублей, в Новотеле - около 20 тысяч, Four Seasons - 112 тысяч, в "Астории" - 49 тысяч, Lotte - 70 тысяч. Специалисты говорят, что для высокого сезона это очень недорого.
За прошедшее лето особенно популярной стала Карелия. "Там и санки и олени, и собаки, все развлечения. Как в Финляндии, только лучше", - считает Григорий Иванов.
И приводит пример с базой отдыха "Илоранта", которая расположена не в Карелии, поближе - в Выборгском районе Ленинградской области. База отдыха очень известна еще и потому, что принадлежит бывшему вице-губернатору Ленинградской области Георгию Богачеву и его супруге. В августе там не было свободных мест, нет мест и на Новый год, начиная с 20-х чисел декабря и до конца новогодних каникул забронированы все номера.
"На первом месте по бронированиям у россиян на Новый год будет Сочи плюс Красная поляна, - предполагает Павел Баскаков, генеральный директор компании World Travel Biz. - Далее, у Калининграда есть хорошие шансы разыграть свое европейское расположение. По Петербургу, Москве и, возможно, Казани, будут, что называется, last minute брони - причем напрямую в отели. Ленобласть для питерцев и Московская область для москвичей - конечно, будут в топе. Для москвичей даже шире - базы отдыха в Тверской области тоже. А в остальном - посмотрим - какие и где будут вводиться (или отменяться) карантинные меры".
