Самый главный урок для малого бизнеса: работа - это жизнь. И если есть возможность работать, значит другие трудности преодолимы. Ждут новогоднего чуда - переноса использования QR-кодов со 2 января на более позднее время. Вспоминают трудности и тревоги, делают интересные выводы.
Владимир Меньшиков, глава "Союза малых предприятий Санкт-Петербурга": "Главный урок уходящего года для малого бизнеса - мы поняли, что самое главное - это сама возможность работать, вести деятельность. Потому что любой локдаун, даже самый непродолжительный, имеет последствия для бизнеса. В новом году продолжим нашу работу с Госдумой, Советом Федерации, Законодательным собранием Петербурга, правительством города.
Главное впечатление года - все научились жить в условиях пандемии, в условиях ограничений, даже проверяющие говорят, что находят совсем немного нарушений у предприятий, все соблюдают в своей работе то, что положено. Большинство стало относиться к ограничениям спокойнее.
Так или иначе каждый коллектив, каждая семья столкнулась с проявлениями коронавирусной инфекции, это, в какой-то степени стало нормой, но непонятно, 22-ой год - будет годом завершения этой истории, или продолжением? Неопределенность по-прежнему с нами и не хотелось бы брать ее в следующий год. Но, несмотря на невзгоды, бизнес работает. Малый бизнес - как микроорганизмы, в хорошем смысле этого слова, всегда найдет выход из трудной ситуации.
Алексей Маврин, основатель федеральной сети по уходу за пожилыми людьми "Опека": «Можно отметить, что, во-первых, многие компании стали активнее уходить в онлайн, включая сферу услуг за пожилыми. Например, мы запускаем новые направления — «Умную сиделку» (дистанционный мониторинг состояния здоровья одиноко проживающих людей), первую в России доставку полезного диетического питания для людей старшего возраста (пока доступна лишь в трёх регионах, но с 2022 года будет запущена и в других регионах РФ) и другие.
Еще два важных изменения — рост спроса на услуги для пожилых людей, несмотря на пандемию (мы отмечаем рост выручки на 12%, хотя прибыль пансионатов несколько снизилась вследствие растущих расходов из-за пандемии) и развитие проектов ГЧП в сфере ухода за пожилыми людьми, которая становится все более инвестиционно привлекательной — крупные игроки готовы рассматривать запуск частных пансионатов в разных уголках России. Важно, что теперь такие инвестиционные проекты получат правительственную поддержку — при готовности операторов вложить не менее 20% стоимости проекта.
В 2022 году мы ждем дальнейшего роста рынка услуг для пожилых людей, увеличение интереса инвесторов к этому бизнесу, а также усиление контроля государства за данным рынком, в результате чего можно ждать усиления действующих крупных игроков, имеющих ресурсы для лицензирования деятельности, и ухода с рынка тех, кто не готов работать по правилам».
Алена Енова, собственник и сооснователь "Международной профессиональной академии туризма”: "Какие уроки мы выучили: многие думали, что можно только на время уйти в онлайн, а потом вернуться обратно, и кто именно так решил, те наступили на грабли. Вектор поменялся и нужно продолжать осваивать новые технологии, развиваться в онлайне.
Те, кто не понял, что тумблер переключился и нужно пролонгировать свои знания и умения, не получили тех результатов, которых могли бы добиться. Что очень радует, так это
профессиональное бизнес-сообщество: все объединились, как в той самой басне, чтобы не сломаться, по соломинке в тот самый веник и даже конкуренты подружились. Сейчас это крепкие дружеские контакты и они, несомненно, могут стать точкой роста для города, для предпринимателей, началом новых проектов".
Янина Гришина, руководитель РОО "Содействие малому бизнесу": «Чем запомнился этот год? Конечно выборами, нестандартной обстановкой и, к сожалению, подтвержденной безрезультатной и равнодушной работой некоторых чиновников по отношению к сектору малого бизнеса в нестационарной торговле, нежелание замечать этот большой пласт предпринимательского сообщества и выпуском совершенно антипредпринимательских постановлений (которые мы еле успели остановить - я имею виду запрет торговли в 2-х километровой зоне от фан-зон, во время ЕВРО-2020).
Очень жаль закрытых предприятий, некоторых из них закрылись сами, не выдержав "помощи", а многие НТО были снесены по надуманным причинам, и на их месте сейчас неухоженные пустыри, а город потерял миллионы дохода от аренды и налогов, чиновники, допустившие такой результат, который напрямую противоречит позиции Владимира Путина «беречь каждого предпринимателя», получили и зарплаты и премии.
Какие уроки мы извлекли? Не останавливаться и не опускать руки. Говорить на каждой площадке о проблемах, которые есть в реальности, и в итоге мы добиваемся, чтобы нас услышали. Наш костяк, актив только закаляется, и не собирается отступать. К нам приходят новые объединения, поток предпринимателей, примыкающих к организации, не ослабевает. Даже те, кто потерял бизнес, остаются в рядах, чтобы добиться справедливости, пусть уже и личной. Но очень хочется перестать воевать и бороться с властью за свои права, и начать сотрудничать. Мы это понимаем, и ждем, чтобы власть это поняла», - сказала активист в комментарии для АБН.
Роман Пастухов, президент Санкт-Петербургского союза предпринимателей: "Самый главный урок года - не прекращать личное общение, ни предпринимателей, ни с властными структурами. Именно личное общение помогает решить проблемы, а не зум-конференции. И еще хотел бы обратить внимание на "неитог" года - по-прежнему в Петербурге нет комитета по предпринимательству.
Функции его - у комитета по промышленной политике, инновациям и торговле, и если бы его председатель Кирилл Соловейчик, который остается членом нашего Союза, ходатайствовал перед городом с тем, чтобы добавить слово "предпринимательство" в название комитета, то, я уверен, ему бы пошли на встречу и предприниматели обрели бы свой комитет, как это было раньше.
Тамара Буйлова, ответственный секретарь Межотраслевого координационного совета гостеприимства и услуг: «Скоро будет два года, как мы находимся в пандемии, а в феврале 2020 года у меня были совершенно другие планы, никто не думал, что пандемия так затянется. И эти два года прошли незаметно. 2020 год был по ощущениям хуже, чем 2021.
Самое радостное - у нас в совете сложился коллектив - это добровольное объединение собственников бизнеса, который пытаются совместно что-то сделать. И этим коллективом мы уже пытаемся сделать несколько проектов, связанных в том числе с бизнесом и общественной деятельностью. Тем не менее, что-то складывается. Надеюсь, что в 2022 году пойдем по пути реализации разных проектов для того, чтобы создать новую действительность».
Лялья Садыкова, общественный омбудсмен Ассоциации индустрии красоты, владелица салонов красоты "Лаки Лайк" и сети парикмахерских "Бигуди", эксперт Корпорации МСП:
"Какой урок мы извлекли? Наверно, надо несмотря на трудности, что-то делать и двигаться вперед. Надо понять, что наши проблемы не нужны никому кроме нас, и ждать молниеносных решений не нужно. Но - нужно вспомнить и победы этого года: благодаря вмешательству Корпорации МСП во время чемпионата по футболу УЕФА разрешили работать бизнесу в пределах 2-х км от фан-зон. Второе - то, что в программу кредитования ФОТ.3.0 - добавили стоматологов, ателье, химчистки. Это произошло быстро, оперативно.
Также появилось доступное кредитование - это кредиты за 72 часа для малого бизнеса. На самом деле, много мелких достижений и то, что у Андрея Белоусова на заседании правительства с предпринимателями обсуждали, и то, СБП продлевают, и зарплатные налоги из-за локдауна отменили, - все это наши мелкие победы. Но в данной ситуации даже маленькие победы спасли чей-то бизнес".
Ирина Валерианова, соосновательница Ассоциации предпринимателей розничной торговли, владелица сети магазинов женской одежды "Монплезир":
"Главный урок года - это наше вступление в активную предпринимательскую защиту. Во всех группах пишут - выручка декабря идет минус 30% к декабрю 2020 года. Никогда не было в декабре, чтобы выручка магазина составляла 3 тысячи в день, торговли нет ни у кого, многие закрываются, не видят перспективы.
Эта новая налоговая система, которую должны начать использовать с июля 2022 года - АУСН - вызывает много вопросов. Оставляют УСН, но убрали патент для тех, кто работает на площади свыше 50м2 до 150 м2 - это ставит малый торговый бизнес в сложное положение. И они на этом не остановятся. Уже очевидно, что эта система налогообложения - она очень дорогая, сложная, нужно оформить всех сотрудников в штат, а для этого, как бы не говорила налоговая, что сама посчитает наши налоги, нужно привлечь бухгалтера.
Вариантов нет, надо объединяться - вот мы регистрируем Ассоциацию предприятий розничной торговли и всех призываем в нее вступить".
Михаил Гусейнов, совладелец сети кофеен "Чайникофф": "Главный урок года - если тебе кажется, что ты знаешь, что именно будет через месяц - это не так, это только кажется. Если тебе звонят из банка - значит, тебе звонят сами знаете откуда... Сегодня нужно быть большим оптимистом, чтобы планировать какое-то развитие своего бизнеса".
Виктория Шамликашвили, инвестор отеля Indigo St.Petersburg: "Главный вывод этого года для меня как для эксперта - никогда не думать, что все тотально плохо. Возможно, будет еще хуже. Главное - выходить в позитив. Не задавайся вопросом "за что", задавай себе вопрос "зачем".
Крупнейшая петербургская сеть частных пансионатов становится федеральной и в рамках государственно-частного партнерства собирается построить 50 пансионатов по всей стране. Однако в петербургском реестре поставщиков социальных услуг активно действующих частных предприятий становится все меньше и, как говорят участники рынка, их уже меньше 10. А было более 50-ти.
Как рассказал АБН Алексей Маврин, владелец сети частных пансионатов для пожилых "Опека", в рамках госпрограммы "Старшее поколение" и создания современной инфраструктуры, "Опека" с помощью участия в государственно-частном партнерстве готовится построить сеть из 50 пансионатов на 15 тысяч коек за 5 лет. Компания будет использовать собственные средства, кредиты, деньги инвесторов и госпрограмм. Одно место в подобном пансионате обходится в 5 млн рублей.
"Делаем проект вместе вместе с Минтрудом, частными и застройщиками и Корпорацией Развития Дальнего Востока", - рассказал Алексей Маврин. Пансионаты планируется построить в каждом городе - миллионнике.
Также в начале сентября на Восточном экономическом форуме (ВЭФ) Алексей Маврин подписал соглашение о проекте строительства центров для пожилых со стационарным уходом в городах Дальневосточного федерального округа - в Якутске, Владивостоке и Хабаровске - стоимостью 3 млрд рублей.
Сейчас сеть пансионатов для пожилых "Опека" работает в Петербурге (6 пансионатов), а также в Ленинградской области (4 пансионата), Москве, Московской области и Челябинске общей мощностью 1 тысяча коек. В Петербурге у «Опеки» – 900 пациентов, под патронажем с участием государства - 300, и 320 - на домашнем патронаже, который организовала для них служба сети. Казалось бы, город должен радоваться такому социально активному бизнесу.
По затратам
Но в марте 2021 года в Петербурге сложилась ситуация, когда комитет по социальной политике перестал оплачивать расходы частных пансионатов на пожилых постояльцев просто согласно тарифам и перешел на оплату по понесенным затратам. В марте КСП был должен "Опеке" 250 млн рублей и так их и не заплатил, считают в сети. После чего Алексей Маврин вынужден был переселить 600 человек из своих пансионатов в государственные ПНИ (психоневрологические диспансеры).
"Таким образом Петербург усложнил выход новых игроков на этот рынок, - говорит владелец сети пансионатов, - а те, кто есть на рынке, постепенно переориентируются на коммерческие услуги для пожилых".
"Небольшие игроки на 10 -15 коек, возможно, ушли с рынка, - говорит Маврин. - Маленькие компании не могут справиться с возросшим объемом администрирования, подсчета количества услуг, их оформления. Это очень сложный бизнес: нужен опытный бухгалтер, выстроенные бизнес - процессы, все документы. Мы продолжаем работать, в том числе, с городом, людей принимаем. Петербург - не самый плохой город по отношению к пожилым горожанам. Он платит, заботится, в России есть города, где это вообще не знакомо местным администрациям".
Разница в подсчетах
«Раньше компенсация осуществлялась по установленным нормативам, - говорит Саида Султанова, владелица частного центра для пожилых "ЮСИ". - Теперь, условно говоря, услуга замены памперса рассчитывается из оплаты сиделки, а также привязанного к этой сиделке административного персонала, и так на каждого отдельного постояльца», – объясняет она.
Кроме того, по словам основательницы пансионата, не все аспекты в системе получили внятное описание. Например, организации удалось покрыть расходы на рекламу поиска сиделок, а траты агента по рекрутингу им не возместили.
«Нам сказали обращаться за рекрутерами в центры занятости, которые предоставляют их бесплатно. Но нас не устраивает качество в этом случае, снижать планку мы не хотим. И это происходит со многими тратами – каждый раз приходится писать объяснительные о том, почему кресло стоит на четыре рубля дороже», – рассказывает Саида Султанова.
Их все меньше
По рассказам участников рынка, сейчас из полусотни частных пансионатов активно работающих с Реестром поставщиков социальных услуг осталось немного: "Опека", реабилитационный центр "Эглин", пансионат "Наша забота", центр "ЮСИ", пансионат для пожилых "Курортный" Хэсэд Авраам и "Гармония".
"Мы уже не берем новых пациентов, - говорит одна из участниц рынка, - и незачем об этом писать, это все бесполезно. Я работаю с лежачими стариками и у меня нет льготы на тепло. Сейчас пришел счет на 60 тысяч. Я запросила управляющую компанию - почему так вырос счет, но меня вынудили его оплатить, теперь пришлось подать в суд. Переедем, будем арендовать маленькое помещение, ориентироваться на коммерческие услуги. У нас и сейчас стоит очередь из желающих к нам попасть, эта очередь будет еще большей".
Главный врач петербургского центра "Наша забота" на 104 койки Анна Юрганова говорит о том, что оставшиеся игроки рынка хотят создать модель взаимодействия с государством. "Мы предоставляем качественные услуги, - говорит она, - почему бы городу с нами не работать".
"Наша забота" до сих пор ждет финансирования. "За март-май оплату снизили, за июнь мы еще не получили, - рассказывает главный врач, -затраты теперь должны быть четко отнесены на получателей социальных услуг. Раньше мы кормили всех одинаково, всем меняли одинаково памперсы и пеленки. А теперь надо всех делить на тех, за кого платят родственники и тех, за кого платит город с задержкой, и нам свою работу приходится перестраивать, вводить дополнительные должности".
Нуждающихся много, город стареет и пытается экономить, говорят участники рынка. Тогда пусть город определит, какому количеству человек он может помочь в уходе и реабилитации, остальные пусть идут в коммерческие учреждения либо остаются дома. Так будет честно.
Момент упустили
Саида Султанова считает, что с принятием постановления о новом формате возмещения затрат на содержание пожилых людей участники рынка упустили момент, когда можно было совместными усилиями наладить диалог с властями и привести его в ту форму, которая устроит всех. Это произошло из-за отсутствия лидера и необходимого уровня сотрудничества между руководителями учреждений. «В итоге гуманизм натыкается на финансовое оскудение», – добавила эксперт, отметив, что пансионаты практически лишаются возможности развития.
По словам предпринимательницы, речь здесь не столько о расширении бизнеса, сколько о том, чтобы повысить качество жизни постояльцев – от организации секций и кружков до расширения учреждений. В то же время ПНИ, среди которых есть положительные примеры содержания пожилых людей, считает Саида Султанова, за счет финансирования имеют возможность и построить спортзал с бассейном.
Алексей Маврин считает, что в Петербурге в работе с частными социальными предприятиями пытаются применить шаблон закона о субсидиях. "Но социальная отрасль так не работает, - уверен предприниматель, - тем более, что строка бюджета на социалку растет".
Екатерина Сударева
