- 11 июн. 2021 г.
Как туроператоры, турагенты, так и простые туристы сошлись в комментариях к постам в профиле в Инстаграме главы Ростуризма Зарины Догузовой. Наверно, ни одному российскому чиновнику не пишут письма в таком количестве. К посту о результатах ПМЭФ для российского туризма, открытии чартеров на Сахалин и приходу российской сети отелей в Крым, комментарии написали больше тысячи пользователей. Все они полны негодования.
А тут еще выяснилось, что открытые для авиасообщения 8 стран - совсем не 8 стран, а всего 2 - фактически интересны туристам для летнего отдыха Хорватия и Марокко. И в ту же Хорватию самолет летает в столицу страны Загреб, который находится в 6,5 часах трансфера на автобусе от основных курортов страны. В Афины есть всего 3 рейса из Москвы, это очень мало, и не открыты курортные направления - острова, куда летали чартеры с туристами - Крит, Родос, Кос, Корфу. И закрыта Турция, где соотношение цены и качества турпродукта устраивает и туроператоров, и туристов. Скорее всего, не по причине "бушующего" в Турецкой республике коронавируса, а по политическим причинам, взаимоотношениям России и Турции по Сирии, пишет туристический портал Tourdom.ru
В любом случае, отрасль парализована по-прежнему, турагентства не могут вернуть деньги своим клиентам за туры предоплаченные еще в 2019 и 2020 годах, российские направления буксуют - дороговизна размещения в отелях Крыма и Краснодарского края, толпы отдыхающих не делают отдых на российском юге таким, каким его ожидали увидеть покупатели туров "на море".
Надо сказать, что Зарина Догузова мужественно отвечает в Инстаграме на некоторые комментарии и говорит, что делает все возможное. В Российском союзе туриндустрии в апреле заявляли, что потери от закрытия Турции они оценивают в минимум 5 млрд рублей, а сама Зарина Догузова сообщила «Известиям» на Петербургском международном экономическом форуме, прошедшем в начале июня: «У нас основные долги этого года образовались за счет закрытия Турции, это чуть больше миллиона наших граждан, которые непосредственно уже внесли деньги и приобрели туры либо полностью, либо внесли частичную предоплату. И цифра этих предоплата составляет 30 млрд рублей, по сути, это вот то единственное массовое наиболее популярное направление, по которому сейчас образовался такой большой долг». Но решения по открытию стран принимает Оперштаб, не Ростуризм. Однако представители туррынка хотят, чтобы глава Ростуризма активнее отстаивала интересы отрасли.
Вот, что пишут Зарине Догузовой: alenushkaelle
"Чтобы путешествия по стране стали комфортными - нужно часть объектов размещения сравнять с землей. На их месте построить новые и пригласить турецкий менеджмент к управлению. А то я до сих пор под впечатлением от увиденного в пансионате Фея-3 в Анапе. Я рекомендую вам туда приехать с инспекцией. Желательно неожиданной".
"Что ж вы делаете??? Бедные люди! Вы отобрали право на передвижение и отдых у людей!!! И после этого вы гордитесь, что поставили чартеры на Сахалин? Наши люди не видят солнца все хотят на тёплое море!!! Жаль что нас никто не слышит! А вы должны в первую очередь поддерживать людей, у вас работа такая!!!!".
yulia_suglobova "У меня к вам несколько вопросов: 1. Что из всего выше перечисленного могут позволить себе "простые смертные"? Сахалин мне предлагать не надо, я столько не зарабатываю пока. В деревню со своим сельским туризмом я и без вашей помощи съездить могу, только что там делать в этой деревне, смотреть на спивающееся местное население?"
anastasius888
"Турагентства просто выживают, и в прямом и в переносном! Нас пытаются стереть как представителей малого бизнеса! Дайте работать! Дайте сохранить рабочие места! Делать вид, что нас нет, когда к нам идут все туристы и туроператорам и государству на нас наплевать, если бы не мы , вы и туроператоры давно захлебнулись бы в этом «дерьме»!2 дн."Нравится": 32
garulya_goodluck
"Хватит уже про этот форум! Лучше займитесь открытием доступных для большинства россиян стран - турция, кипр, тунис, а не мальдивы и мексика! Народ уже на грани! Сами то вы хорошо съездили в отпуск! А нам сидеть гадать и играть в русскую рулетку за свои же бешеные деньги. Только не пишите плиз, что вы мониторите эпидем. обстановку, работаете в этом направлении и проч. общие фразы, от которых тошно".
anka_druzhban
"Если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите, чтобы путешествия по стране становились комфортнее, интереснее и доступнее - отправляйтесь на курорты российского юга. Посмотрите на цены в ресторанах и кафе, оцените, насколько соблюдается социальная дистанция. Поживите в отелях (не в Мрия Резорт, а в в тех, где живет 90% туристов!), оцените уровень хамства, чистоту постелей, качество еды. Мне было бы очень интересно прочитать ваш пост по итогам такой проверки. Да и всем турагентам и туристам тоже!".
helentravel_ "Поймите, экотуризм и туризм на Дальний Восток интересен людям после летнего отдыха на море и ☀. Не будут туристы, которые мёрзнут 300 дней в году, ориентироваться на Дальний Восток и Камчатку.2 дн."Нравится": 50". lina_myrr
"Зарина Валерьевна, т.к. вы представляете Ростуризм, у меня именно к Вам вопрос:
Когда я смогу отдохнуть в Турции по путевке купленной в 2019 году?
Мне не нужна альтернатива, я хочу чтобы мои права не нарушались (ст.27 Конституции).
Не нужно только, пожалуйста, писать о заботе Оперштаба и Роспотребнадзора о моем здоровье. За эти 1,5 года они убили мое здоровье".
svetlana_dan_rzn "Египет нам откройте и Турцию! На отдых в России мы не заработали! Да и ловить кишечные инфекции не тянет. Каждый год одно и тоже, ротовирус и кишечка! Проверьте бюджетные отели, там повсюду антисанитария!!!".
"Откройте Турцию! Люди с 2020 года не могут улететь! Терпение просто у всех уже заканчивается. Работать в туризме становится просто не возможно! В данный момент мы, сотрудники туристической сферы, остаёмся без работы, без какой-либо поддержи государством. И уйти из Туризма нет возможности, много висячих заявок с 2020 года, мы не можем на произвол судьбы бросить своих туристов. Откройте хоть какие- то альтернативные направления, переносить заявки с Турции совершенно не куда! Люди хотят на доступное море! На наш юг по космическим ценам у людей нет денег".
"Когда будут открыты массовые направления? Отписка - мы заботимся о здоровье граждан и бла-бла-бла, нас не интересует. Вы не заботитесь о тысячах представителей турагентств и туроператоров. Продавать в нашей России нечего. Родители хотят вести к морю , на которое копят порой не один год. Им на фиг не сдались Сахалин, деревни и пр. Они хотят МОРЯ! Чтобы не в фекалиях лежать, и не в водорослях за 200-300 тыс р в Анапе. Почему нет решения по чартерам в Шарм и Хургаду? Почему не открыты Тунис и Кипр? Почему в Турции, где показатели лучше чем РФ по показателям, по мнению Оперштаба, так страшно? Может гражданин сам решит , страшно ему или нет, привитому супер классной вакциной, путешествовать по Анталии или Алупке? Мы все устали ждать. Вы губите туризм, а не развиваете".
"Хватит заниматься показухой, и делать вид, что вы работаете и делаете вклад в развитие туризма в РФ! Да, это можно и нужно делать, но параллельно, развивая туризм в РФ, а вы это делаете через принудительные меры!! ! Посадили население, как собак на цепь, не выпуская в достойные, комфортные, адекватные по стоимости страны. Детям купаться в теплом море хочется, с нормальными пляжами, а не захлебываться сточными водами в Сочи, ходя по булыжникам, пожилым восстановить здоровье, а вы издеваетесь, решаете там свои большие вопросы! Откройте Турцию, Кипр, Тунис, Грецию, Египет. Услышьте хоть раз Крик населения своей страны. Нам турагентам кислород перекрыли, что ж вы за люди такие???".
"А я вот только что вернулась из Турции, как говорится ездила и буду ездить! Полный восторг от сервиса и уровня подготовки на курортах! Браво Турции! Сама два года назад работала в одном из самых дорогих отелей Бодрума, России о таком уровне даже и мечтать сложно.
В очередной раз убеждаюсь, что в этой стране - России, всё не для людей, а против.
2 дн."Нравится": 49".
"Зарина Валерьевна,
Подскажите, пожалуйста, как можно организовать встречу Турбизнеса с Вами, с представителями Роспотребнадзора и Оперштаба. Просим Организации принимающие решения о закрытии или открытии границ, в целях обеспечения безопасности здоровья граждан РФ, объяснить Турбизнесу по каким критериям принимаются решения, т. к. мы, Турбизнес, не можем объяснить принятые решения своим туристам, перед которыми у нас есть не закрытые фин. Обязательства за 2020 год и 2021 год. Мы не можем обоснованно привести примеры опасности распространения COVID-19, в туристических направлениях стран Средиземноморья. Вся статистика по распространению COVID-19 есть на открытых интернет площадках и показатели заболеваемости в этих странах ниже, чем в РФ. Просим Вас привести сравнительные примеры для донесения информации нашим туристам. А также мотивацию открытых аэропортов для перелетов с целью туризма. Например: открыт перелёт в Хорватию, в Загреб, но закрыты для туристов аэропорты Пулы. Открыт перелёт в Афины, но нельзя вылететь в Салоники или Ираклион. Статистика показывает, что в любой столице уровень заболеваемости всегда выше, чем в маленьких курортных городах".
Комментарий Тамары Буйловой, ответственного секретаря Межотраслевого координационного совета предприятий HoReCa:
"Все очень эмоционально, конечно. Последние тридцать лет отрасль гостеприимства в РФ развивалась за счет энтузиастов, любящих свою страну и свою малую родину. Так было до 2019 года. Из-за пандемии ситуация внутри страны изменилась настолько, что сейчас видны все проблемы отрасли и главное, за полгода, за год, за два года всего не исправить.
При этом, как всегда органы власти отстают с правильными решениями и не учитывают мнение профессионалов отрасли, по традиционному принципу "мы лучше вас знаем, как вам сделать хорошо". Если анализировать содержание жалоб, видно, что недовольны выездные туроператоры. Но и внутренний и въездной туризм ничего не получил кроме кэшбэка. Он прекрасен, но это кризисная мера. А мер по развитию не принято: НДС не снижен, коммунальные услуги для отрасли как для промышленного предприятия, и так далее. Если эпидемиологическая ситуация в стране такая, что всем не угодишь, правительству просто необходимо делать максимально то, что оно может и должно делать , а именно приложить все усилия к развитию внутреннего туризма, слушая и понимая, что говорят специалисты".
- 10 июн. 2021 г.
В рамках Цикла посткарантинных встреч с бизнесом Агентство бизнес-новостей АБН ньюс, телеграм-канал "Деловая газета" и портал для малого бизнеса "Свое дело плюс" 25 июня проведет онлайн-дискуссию. Планируется обсудить следующие вопросы.
Как изменился туристический и гостиничный бизнесы Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Какова ситуация сейчас?
Меры государственной поддержки: на что готово государство и что еще необходимо бизнесу?
Внутренний туризм (деловой, медицинский, - эко и др.) как возможность по выходу из кризиса.
Классификация отелей, новые форматы и сервисы, инструменты, способные помочь бизнесу.
На чем можно сэкономить и на чем экономить нельзя?
Среди спикеров:
Александр Батушанский, генеральный управляющий группы, «Рестораны Арама Мнацаканова»
Александр Затуливетров, совладелец, генеральный директор, управляющий, «СкайРест» Бутерbrodskybar, «МыЖеНаТы»
Елена Рейзентул, генеральный директор «Отель Менеджмент» (отели Hilton Expo Forum и Hampton by Hilton)
Виктория Шамликашвили, инвестор, hotel Indigo St. Petersburg Tchaikovskogo
Также к участию приглашены:
Яков Адамов, генеральный менеджер, отель Courtyard by Marriott Center West Pushkin
Катя Бакучава, собственник ресторанов «Место», «Suki» и бара «8»
Леонид Гарбар, президент Федерации рестораторов и отельеров Северо-Запада
Тимур Дмитриев, сооснователь, ресторанная группа «Italy»
Максим Жуков, глава объединения рестораторов «Союз улицы Рубинштейна»
Сергей Корнеев, председатель, комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга
Алексей Мусакин, вице-президент Российской Гостиничной ассоциации, директор филиала Российской Гостиничной ассоциации по СПб и Ленинградской области, генеральный директор управляющей компании «Кронвелл Менеджмент»
Александр Ситов, первый заместитель председателя комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга
Станислав Ступников, руководитель направления торговой недвижимости «БестЪ. Коммерческая недвижимость»
Эльдар Кабиров, пиццерия «22 сантиметра» (МСК, СПб), стейк-хауз «Red. Steak&Wine»
Игорь Пращенко, управляющий партнер, Whitegroup (рестораны «Ferma», «Чайка», «Деда Хинкали»)
Михаил Веричев, генеральный директор, Azimut Hotels
Время проведения дискуссии: с 10.00 до 12.00
Подробности и регистрация по ссылке.
- 8 июн. 2021 г.
Татьяна Веллер, инвестиционный директор по гостиничному бизнесу промышленно-финансовой группы «Сафмар», соучредитель компании «Азент», выступила на панельной дискуссии по туризму 5 июня, слово ей дали в самом конце дискуссии. Она успела сказать важные вещи о российском туризме: это чистый минус для экономики почти $100 миллиардов каждый год. Нужно менять подход к инвестициям в отрасли и вот почему.
"Первое и самое главное - у нас уникальная отрасль потребительского сектора - если все остальные сервисные отрасли конкурируют за потребителя по месту его проживания, - сказала Татьяна Веллер, - то в туризме потребитель перемещается по земному шару к месту оказания услуги. И при открытых границах это означает что мы все тут, в России, конкурируем за потребителя не столько между собой, а сначала на международном рынке, а потом уже между собой за тех, кто сделал выбор в пользу России.
Второе - у нас туризм это отрасль, которая генерирует чистый убыток для страны в размере примерно 18% внешнеторгового сальдо и почти 40% от счета текущих операций. Чистый минус для экономики каждый год - десятки миллиардов долларов, а с мультипликатором - почти 100 миллиардов. И каждый миллиард долларов потерь это потеря около 100 000 прямых рабочих мест.
Вот для сравнения две страны. Россия - отток денег с туристами 36 миллиардов долларов, приток с туристами из дальнего зарубежья 9 миллиардов. Чистый минус 27 миллиардов. И еще порядка 11 миллиардов тратят наши за рубежом. По Tax Free туристы из России в ЕС устойчиво занимают третье место после китайцев и американцев.
А вот Турция. Приток денег с туристами 34 миллиарда за тот же 2019 год, а отток 4. Прямой доход экономики 30 миллиардов.
Таких сравнений более чем достаточно, но никто не поднимает вопроса почему так происходит. Почему мы постоянно в минусе.
Причина очень простая - наш продукт по цене и качеству никак не может конкурировать с туристическими зарубежными центрами, которые не на словах, а на деле занимаются извлечением доходов из туризма. А не конкурентен он не столько из-за климата, а потому что все ключевые для создания продукта параметры, которые определяются государством - землепользование, фискальная нагрузка, таможенные пошлины на необходимые комплектующие при строительстве и операционной работе, стоимость, сроки и условия кредита, организация землеотводов и инфраструктурное обеспечение - все это в разы, а в некоторых случаях в десятки раз выше, чем у иностранных конкурентов.
И поэтому любая попытка сделать что-то конкурентоспособное с иностранцами, но по такой же цене для потребителя, уводит проекты в минус еще на стадии финансовой модели. И мы приходим к тому, что есть сейчас - или за те же деньги что у зарубежных конкурентов, но значительно хуже качество, либо такое же качество, но в разы выше по стоимости. Либо работать с ежегодными миллиардными убытками.
Отсюда три тезиса:
коллеги, при свободе трансграничного движения капитала нет ни одной причины инвестировать в Россию до тех пор, пока рентабельность основных средств КСР (коллективных средств размещения - Ред.) будет в рублях меньше процента, а операционная менее 3%. В мире достаточно туристических центров с рентабельностью капитала 12-20% годовых в долларах, а в некоторых и до 34%. И у них у всех система регулирования развития туристической инфраструктуры устроена примерно одинаково.
Пока мы не поймем что должен быть комплексный подход, где меры развития отрасли должны обеспечивать высокую рентабельность инвестиций, и именно это приводит к созданию конкурентоспособного продукта, мы никуда не сдвинемся.
Второе - тезис о развитии внутреннего туризма при условии открытых границ просто не имеет смысла - мы существуем не в безвоздушном пространстве, а конкурируем с иностранными центрами туризма как за наших граждан, так и за граждан других стран.
И пока мы не поставим себе целью сделать соотношение цены и качества для потребителя, а рентабельности капитала для инвестора более интересным, чем у популярных зарубежных центров туризма, никакого развития отрасли на практике у нас не будет. Единственный способ достичь успеха в развитии туристической отрасли и сделать ее из убыточной для страны хотя бы с нулевым балансом - победить в международной конкуренции. Будет хорошая рентабельность капитала, будет конкурентный на международном рынке продукт, и тогда россияне сами будут делать выбор в пользу туризма внутри России.
Третье - почему тезис о том, что привлечь российского потребителя можно, только победив в международной конкуренции, экономически крайне важен? Очень просто - эта установка открывает для нас гигантский внешний рынок. В радиусе 4 часов полета от Москвы, Сочи или Крыма проживает почти миллиард населения с душевым ВВП 26 000 долларов на человека, и это страны с более 35% мирового ВВП. В радиусе 9 часов полета 2,5 миллиарда и 50% мирового ВВП с ВВП на душу - 18 600 долларов. Для справки у нас в 2020 году ВВП на душу стал уже 9 800 долларов.
То есть, рынок по покупательной способности больше нашего внутреннего в 25 раз. Мы могли бы работать и зарабатывать на нем огромную дополнительную валютную выручку для страны, но это невозможно, пока мы не увидим комплексного подхода, аналогичного тем странам, которые за 10-15 лет создали настоящие насосы экспортных доходов от туризма.
Посмотрите, какие налоговые режимы в этих странах, какие таможенные пошлины на товары. Мы даже за электроэнергию и воду платим уже дороже, чем платят в Лас Вегасе, Орландо, Дубае и лишь немногим меньше, чем в Сингапуре.
И в заключение - по данным Росстата рентабельность основных средств КСР за 2019 год была менее 0,2% процента, операционная рентабельность 2,7%. Как вы думаете, какого инвестора увлекут такие цифры? У нас номерного фонда в стране больше 1 миллиона, это больше, чем в Турции и почти столько же сколько в Китае, но все это мини-отели - 65% номерного фонда, 650 000 номеров - в гостиницах со средним количеством номеров 19 штук. У нас этот бизнес это даже не малый, а микробизнес, никакой конкурентоспособной инфраструктуры современного уровня он просто не может создавать. 75% гостиниц на УСН, из оставшихся 25% на ОСНО больше половины - санатории, которые по факту НДС почти не платят. И размер отелей, и количество организаций на УСН, и недоразвитость инфраструктуры для круглогодичной работы и качество - все это следствие государственного регулирования.
И последнее - причина взрывного роста туристических центров за рубежом была в том, что их целеполагание - рост доходов и конкурентоспособность на мировом рынке через высокую рентабельность инвестиций. То есть, у них во главе угла экономические показатели.
А у нас постоянно используются количественные цели, которые унаследованы еще со времен плановой экономики, где туризм был не отраслью экономики, а частью соцпакета граждан СССР при полностью закрытых границах и задачи рентабельности, конкурентоспособности, прибыли не было.
30 лет мы ставим перед собой эти количественные показатели, включающие: поголовье туристов, коек, номеров, и тридцать лет туризм наносит экономике чистый ущерб. Нам надо хотя бы как-то определиться - где туризм это экономика, а где - соцкультбыт. И четко разделить эти два направления по мерам регулирования и бюджетам.
Справка "СДП": Татьяна Веллер также руководитель федерального подкомитета по туристической инфраструктуре в "Деловой России"
